管理十诫读后感
作为在国企担任了二十多年管理者的我来说,与其说在阅读《管理十诫》,不如说在学习《管理十诫》,在和作者一起探讨企业经营的成败得失。在学习的过程中,不时为作者的点睛之笔或引经据典拍案称好,产生许多共鸣,感触良多。
尽管社会制度不同,管理者的身份不同,但经营好企业的心是相通的。我们的国企在计划经济走向市场经济的过程中有过辉煌,也跌入到低谷,成功的经验和失败的教训历历在目。也许“报喜不报忧”的思维定式,让我们更喜欢谈成功,很少谈失败。就如同说关云长只说“过五关斩六将”,很少谈“走麦城”一样。而《管理十诫》的作者却是喜欢谈论失败,因为作者明白了解失败才能减少失败,减少失败才能增加成功。因此总结了企业失败的十一个方面,形成自己卓而不群的见解,给人振聋发聩的警告。
近10年来,企业的现状,让我们时常在思考着“我们在哪里,去哪里,怎么去”的'问题。通过不懈的努力,我们解决了企业的生存问题。一个濒临倒闭的企业在别人的眼里是奇迹般地生存下来,而且还在发展壮大。那是激情的力量在激励我们!想当初几十场诉讼官司,稍有不慎,每一场都有可能会断送公司的前程。当员工经常跳槽,银行帐号屡屡被封,业务起起落落成为过去,我们感叹我们曾经走过的路,那段不平常的日子!如今,公司的业务在稳步发展,几代人创立的公司品牌和声誉在不断提升。信念支撑着我们,让我们百折不挠,勇往直前。我们并不缺乏激情,只是激情有所内敛而已;我们不说大话,是因为我们知道做到比说到更困难!
激情对于工作和生活来说永不可缺。优秀的管理者要根据自身公司的情况,善于发展和培养员工对于工作、对于公司的激情。一个上下都充满激情活力的公司,它所经营的事业才能做得更好。
我们一直是个有激情的公司,但因为我们曾经受到的挫折,让我们变得冷静。十多年来,我们默默打拼,期待着,耕耘着。非典、禽流感、人才流失、金融危机、反倾销,贸易壁垒都曾经滞留了我们的脚步,但我们摆脱了,义无返顾地向前,哪怕前面荆棘丛生。
“要想让手头所干的工作得到最好的效果,那么你必须充满热情。在商业领域,如果你想要在内心燃起激情的火花,最简单的方法就是让自己关注四个方面:你的顾客、你的品牌、你的员工以及你的梦想”。仔细想想,这四个方面,确实是我们企业管理者需要经常思考和琢磨的问题。
作为一家每年进出口额在2亿美元的外贸公司,我们的客户众多,服务的要求也各不相同。国内不少企业的产品需要出口,同时也需要从国外进口产品或原材料,我们公司的业务就不仅是自营产品的进出口,我们提供进出口平台,做买断式代理。要做好做大买断式代理比的就是服务,比的就是敬业精神。也就是如书上所说的:“每天都要提醒自己去思考顾客想从你的公司得到什么,期望值有多大。他们需要的是一种产品,还是一种服务,抑或是帮助、关心、建议或经验?”,“要尽量多站在顾客的立场上去替他们着想”,所以我们前几年就提出并一直在提倡公司的业务精神:全方位服务,一揽子服务、系统式服务,菜单式服务,也就是希望以服务取胜,以品牌取胜。我们不少业务都是通过“滚雪球”的方法,从无到有,从小到大;通过我们的服务,通过客户的口口相传,我们的客户从做食品的介绍到做非食品的,从做木材的介绍到做家具的,从做出口的介绍到做进口的、做来料加工的,从而在食品领域、家具领域、化工产品领域形成一定的客户群。
“品牌或品牌名是一个公司所能拥有的最强大武器”,“一个强大的品牌是没有任何东西可以替代的”,“品牌是富有魔力的”。从我们公司来说,除了公司的“SF”、“珍宝”、“梅林”、“长城”的商标、输美卧式家具的优惠税率外,公司的司名本身就是财富。很多客户、很多业务就是冲着我们公司的名称来的,因为56年的历史,困难时期“出口转内销”留给人们美好的印象,让人们对我们这个老牌国企有信任感;政府部门的优惠政策、一些国内外的银行也对我们公司的业务予以关照和认可,对我们拓展业务带来便利。我们要继续坚定不移地实施品牌战略,在我们擅长和熟悉的领域扎实推进各项工作。
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