盈在节俭读后感
今天读了《盈在节俭》,对我感触颇深我们改制成商业银行以后,许多过去工作的作风都有待于改进,很多的制度的都需要调整。作为我们一线的内勤员工首先要做好自己的本职工作。工作的热情,服务的态度,都要比以前要有更高的标准。
现在既然改制成天津农商银行,就要把股东的利益,把效益放在第一位,平时我们要注意成本的缩短,减少不必要的浪费,该省的就省,把工作成本降到最低,比如少开空调,减少纸张的浪费,随手关灯。电脑不用就马上关掉或者进入休眠状态,把企业每一分钱都花的很有意义。世界上任何强大的企业都是节俭的,我们行要做强做大,就一定要把节俭的.思想融入到每位员工的身上。作为天津农商银行的内勤人员,每天面对各种各样的客户,要把自己当成是是一名演员,不论自己的心情如何,都要把自己最好的情绪展现给客户。工作中不仅要认真,还要细心。不怕麻烦,不怕曲折,不怕反复,不论在工作中遇到了什么麻烦,都要静下心来,不急躁,心平气和地取处理。不仅要认真还要用心。如果草率,马马虎虎,随随便便完成的话,工作效率肯定也会不尽如人意。用心工作还要不能好高骛远,见异思迁,而应该全心地投入工作,忘掉与工作无关的事情。
在工作过程中,我发现自己存在很多的不足,要了解更多的知识,就要不断的学习,不断的完善自己,即使胜任了工作,也不能停滞不前。在发展形势瞬息万变的今天,唯有不断的学习,才能有竞争力,只有不断的钻研,才能站稳脚跟;只有不断的提高,才不会被别人超越。新事物的出现必然会淘汰旧的,我只有不断的学习,挑战自己,战胜自己的懒惰情绪,才能成为一名优秀的农商银行员工。
在优秀的领导带领下,我相信天津农商银行的发展潜力,我们行一定变的更加职业化,为我们是天津农商行的一员而感到骄傲!
2.
在《盈在节俭》读书潮中,我看到身边的师傅们都身体力行地在工作、生活中做出表率,打印纸正反使用,洗抹布、拖地的水冲洗厕所等等。但我也发现了一些我们工作环节中存在的浪费漏洞。
比如客户在书写票据时经常写错,日积月累就造成了不小的浪费。我想我们完全可以通过统一凭证票样并贴在柜台显眼处,方便客户参照填写来解决这一问题。这样不仅避免了浪费,提高了我们的工作效率,还使顾客在最短时间内享受到高效服务。在我们行里的日常基础设施和常用品的规划和设计当中,应该本着一次投入反复使用的理念,进行标准化操作,减少人力、财力的重复投入。例如业务票据的设计与制作,应与一线临柜人员进行沟通,充分了解日常业务的办理流程、临柜人员的工作习惯,从源头上提高工作效率,做到一次改版,多年使用。
人是企业的核心竞争力,节约人力资源更是盈在节俭的首眩在我们的日常工作中,十分需要以提高工作效率为前提,合理为临柜人员提供工作便利。例如现在还有很多高柜台的网点,临柜人员在办理一笔普通的储蓄业务时要起立坐下数次,既影响了工作效率,又不美观。还有在推行柜员制的过程中,由于很多网点的对公户和个人结算账户较多,没法做到柜员人手一套印鉴片,这就造成了每个人接到业务都要退出系统、收好印章、锁好抽屉和保险柜再去核印,然后交给复核员,再由复核员复核完毕,七七八八,才算完成此笔业务。既增加了客户的等待时间,又给柜员工作造成了很大的负担,降低了柜员的工作效率。
我行很多网点都代发工资、占地费等业务,由于客观原因,经常是发一次钱重新发一个存折,这样既给我行资源造成了极大的浪费,也给被发客户造成了极大的困扰。经常有客户来向我们抱怨,“每次一个新本,家里全是你们这儿的本,都弄混了”。我们在给客户做好耐心的解释工作后,也深深为这种无谓的浪费感到可惜。假如我们与代发企事业单位做好沟通,在代发前做好被代发人资料的核对,对去世和出生、新进和解除合同等特殊情况进行登记,做到每次都往一个存折里入账,就可避免我行资源的浪费,又免得居民陷入存折过多的困扰。
盈在节俭,只有我们每个人都怀有一颗节俭之心,从自身做起,从小事做起,我行的改制道路才能走得更加坚实矫剑
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