故事1:成人之美
「真正的美德如河流,愈深愈无声。」──哈利法克斯
第一次登陆月球的太空人,其实共有两位,除了大家所熟知的阿姆斯壮外,还有一位是奥德伦。
当时阿姆斯壮所说的一句话:「我个人的一小步,是全人类的一大步。」早已是全世界家喻户晓的名言。 在庆祝登陆月球成功的记者会中,有一个记者突然问奥德伦一个很特别的问题:「由阿姆斯壮先下去,成为登陆月球的第一个人,你会不会觉得有点遗憾?」 在全场有点尴尬的注目下,奥德伦很有风度地回答: 「各位,千万别忘了,回到地球时,我可是最先出太空舱的。」他环顾四周笑着说:「所以我是由别的星球来到地球的第一个人。」 大家在笑声中,都给予他最热烈的掌声。
默想──成功不必在我,团队的成功就是我的成功,你会不会欣赏同事的成就呢?
你会不会愿意从心里给别人热烈的掌声?「成人之美」不但是一个修养,更是一项美德。
故事2:镜子
「不知谦恭和睦的人,不但会遭到物质上的损失,而且还将因此失去一切生活上的情趣。」──莫泊桑
有一个童话故事很值得我们深思:
「有一只流浪狗,无意间闯进一间四壁都镶着玻璃镜的屋子。突然看到很多的狗同时出现,它大吃一惊,这只狗便龇牙裂嘴,发出阵阵低沈的吼声。而镜子里所有的狗看来也都十分生气,每只狗的脸上也出现怒吼的面孔来。这只狗一看,简直吓坏了,不知所措,开始绕着屋子跑起来,一直跑到体力透支,倒地死亡。」
默想──这好像也在说明我们的人际关系,要是这只狗肯试着对镜子摇几下尾巴,情形就会完全改观,镜子里的狗儿必然会回报它同样友善的举动。
试着对你所处的恶劣环境或人们,更积极主动的表达心中的善意,情形必会有所改善。
故事3:奇妙的一盆花
「人不是环境的创造物,乃是环境的主宰。」──迪士尼
有一对夫妇开车经过一间乡下的餐厅,停下来用餐时,太太借用化妆室。她一进化妆室便看见一盆盛开的鲜花,摆在一张旧式但却非常雅致的木头桌子上。洗手间里收拾得很整齐,可说是一尘不染,这位太太使用过之後,也主动的把洗手台擦拭得干干净净。
太太回到车上前,对餐厅的老板说,那些鲜花可真漂亮。
「这位太太,你知道吗?我在那里摆鲜花,已经有十多年了。
你绝对想不到那小小的一盆花替我省了多少清洁工作。」老板得意地说道。
默想──用一点巧心,就可以使我们所处的环境更美好,毕竟乾净的环境人人都不想破坏,但如果是一个脏乱的地方,只会变得更加的紊乱。
「近朱者赤;近墨者黑」,这句话适用在任何地方。让我们常保一颗乾净的心灵,以致一点污秽都能立即察觉,同时也因此能和那些心灵高尚的人彼此影响。
故事4:玫瑰的朋友
「蓬生麻中,不扶而直;白沙在涅,与之俱黑。」──荀子
有一天,一个路人发现路旁有一堆泥土,从土堆中散发出非常芬芳的香味,他就把这堆土带回家去,一时之间,他的家竟满室香气。
路人好奇而惊讶地问这堆土:
「你是从大城市来的珍宝吗?还是一种稀有的香料?或是价格昂贵的材料?」
泥土:「都不是,我只是一块普通的泥土而已。」
路人:「那麽你身上浓郁的香味从哪里来的?」
泥土:「我只是曾在玫瑰园和玫瑰相处很长的一段时期。」
默想──和什麽样的人相处,久而久之,就会有相同的味道。
让我们不但是靠近玫瑰的泥土,吸收它的芬芳,更自我期勉,也能够成为可以带给别人香味的玫瑰。
故事5:龟兔赛跑与“赛场选马”
龟兔赛跑的故事从西方传入中国,人们一直传颂着坚韧、踏实的乌龟精神,启示能力强者不可居功自傲,能力弱者不可自抛自弃。事实上,兔子的奔跑速度是每秒8米左右,乌龟的爬行速度是每秒0.05米左右,兔子的时速是乌龟的160倍。倘若在现实生活中玩龟兔比赛的游戏,谁都会选兔子当己方的运动员。笔者无意对龟兔赛跑故事的真实性提出质疑,但透过这则寓言,对干部人事制度改革中实行的“赛场选马”却有不少思考。
启示之一:良好的心理是“赛马者”决胜赛场的前提。 “跑”是乌龟的弱项,论实力,无疑是兔子的“手下败将”,但它凭借坚忍不拔的毅力,战胜了兔子。兔子是“长跑健将”,是实力派选手,但却因轻敌而遗恨千古。一定程度上说,龟兔赛跑不是比的实力,而是赛的心智。而“赛场选马”则是实力和心智的较量。在人才赛场上,有的自恃才高,目空一切,凡事自以为是,听不见不同意见,总觉得别人不如自己,小事不愿做,大事做不来,一旦遇上挫折,或者长期得不到重用,便生怀才不遇之感,消极处世,丧失斗志,就像“龟兔赛跑”中的兔子那样不战而败,难得组织亲睐、领导器重;有的人虽然才学一般,但心态平和、意志坚韧、勤于钻研,一步一个脚印,实实在在,往往容易脱颖而出,有所成就,为“功夫不负有心人”提供了最佳注脚。当然,为人者贵在有自知之明,只有知已知彼,方能百战不殆,只有调适心态,方能胜不骄、败不馁,只有扬长避短,方能少走弯路、多出政绩。人才赛场就是一个多元化的竞技场,在能力竞争的同时,更多的是心理上的竞争,无论是学富五车,还是才疏学浅,良好的心态、健康的心智、进取的心境是取得事业成功、博得社会认同的前提所在。
启示之二:健全的机制是“求马者”科学“选马”的保证。让“跑”的能力相差甚远的乌龟和兔子进行比赛,是比赛机制的缺失,注定龟兔赛跑结果的偶然性和闹剧性。时下,在选人用才领域倡导的“赛场选马”是量才施用、优才重用的重要举措,但“好马”的标准还停留在概念化状态,更不排除“求马者”个性化的理解,缺少规范化的诠释;再者,赛场的界定,也是起点各异、大小不一、优劣难辨,具有很大的随意性、模糊性和不可比性,颇难操作。在人才选拔的实践中,一般以年龄、学历、职称等条件设置准入“门槛”,表面上看是一种公平,让同一起跑线上的人才同等参与竞争,其实质是将有内在实力、而没有取得相应资格证书的人才排斥在外,是一种新的不公平。而文凭、职称并不完全代表一个人的真正能力,即使文凭、职称相同的人其实际能力同样存在很大差异,他们在某一方面的专长也并不一样,正如李逵在水里斗不过张顺,但仍是“黑旋风”。因此,赛场选马要提高科学性、准确性、系统性,就必须研究和制定科学合理的“选马”规则和机制,真正让体力耐力实力相当的“良马”同场竞技,而不是让乌龟与兔子去比高低、争胜负、论输赢。
启示之三:理性的评判是“相马者”准确“识马”的关键。自龟兔赛跑的故事流传以来,其内容不断翻新,诸如:兔子在比赛中迷了路、犯了规、生了病,但其结果总是兔子输给了乌龟。因为那次赛跑的偶然性结果在人们心中形成了固定模式,产生了思维定势,成为永久性的定格。其实,兔子终究是兔子,乌龟的侥幸胜利并不能取代其“长跑健将”的桂冠。如今,“赛场选马”中,“识马”,也就是考察,是个关键环节,能否克服各种因素的`干扰,理性判断被考察者的是非得失,准确把握其真实的德、能、勤、绩、廉表现,直接决定着“相马者”能否相出真正的“好马”。
《史记》记载,子羽曾欲拜孔子为师,但首次拜见时,孔子见其长相丑陋,不愿收为弟子。子羽感到没趣,退而自学,终有所成。孔子知道后甚为后悔地发出了“以貌取人,失之子羽”的感叹。作为卓越教育家的孔子,在识人方面是有一套较为深刻的见解的,可遇到具体问题,也难免忘了应有的客观标准,甚至“以貌取人”。圣人之失,后人之鉴,对从事干部考察工作的同志而言,更应时刻警醒,保持一颗平常心,坚守一份责任感,以理性的思维、慎重的态度、求真的作风,客观、全面、公正地考察、衡量、评判被考察者,切不可停滞于“表层”认识之中,凭第一印象取人,凭个人好恶取人,从而导致用人失察,贻误事业。同时,要正确看待赛场上的“落选者”,切不可因一次落选,从此低看一眼,盖棺定论,封闭了其发展的空间。
故事六:管理案例:本田妙用“鲶鱼效应”
如何才能使自己的企业充满活力,永葆青春?日本本田公司总经理本田先生陷入了沉思:上次自己对欧美企业进行考察,发现许多企业的人员基本上由三种类型组成:一是不可缺少的干才,约占二成;二是以公司为家的勤劳人才,约占六成;三是终日东游西荡,拖企业后腿的蠢才,占二成。而自己公司的人员中,缺乏进取心和敬业精神的人员也许还要多些。那么如何使前两种人增多,使其更具有敬业精神,而使第三种人减少呢?如果对第三类型的人员实行完全的淘汰,一方面会受到工会方面的压力;另一方面,又会使企业蒙受损失。其实,这些人也能完成工作,只是与公司的要求与发展相距远一些,如果全部淘汰,这显然行不通。
于是他找来了自己的得力助手、副总裁宫泽。宫泽先生认为,企业的活力根本上取决于企业全体员工的进取心和敬业精神,取决于全体员工的活力,特别是企业各级管理人员的活力。公司必须想办法使各级管理人员充满活力,即让他们有敬业精神和进取心。
于是宫泽给本田讲了一个挪威人捕沙丁鱼的故事,引起了本田极大的兴趣。故事讲的是:挪威渔民出海捕沙丁鱼,如果抵港时鱼仍活着,卖价要比死鱼高出许多倍。因此,渔民们千方百计想法让鱼活着返港。但种种努力都失败了,只有一艘渔船总能带着活鱼回到港内,收入丰厚,但原因一直未明。直到这艘船的船长死后,人们才揭开了这个谜。原来这艘船捕了沙丁鱼,在返港之前,每次都要在鱼槽里放一条大鲶鱼,放鲶鱼有什么用呢?原来鲶鱼进入鱼槽后由于环境陌生,自然向四处游动,到处挑起摩擦,而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”,自然也会紧张起来,加速游动。这样一来,就一条条活蹦乱跳地回到了渔港。本田听完了宫泽的故事,豁然开朗,连声称赞这是个好办法。
宫泽说道:“其实人也一样,一个公司如果人员长期固定不变,就会缺乏新鲜感和活力,容易养成惰性,缺乏竞争力。只有外有压力,存在竞争气氛,员工才会有紧迫感,才能激发进取心,企业才有活力。”这时本田接着说:“那我们就找一些外来的‘鲶鱼’加入公司的员工队伍,制造一种紧张气氛,发挥鲶鱼效应。”
随即,本田先生进行人事方面的改革,特别是销售部经理的观念离公司的精神相距太远,而且他的守旧思想已经严重影响了他的下属。必须找一条“鲶鱼”来,尽早打破销售部只会维持现状的沉闷气氛,否则本田公司的发展将会受到严重影响。经过周密的计划和努力,终于把松和公司销售部副经理、年仅35岁的武太郎挖了过来。武太郎接任本田公司销售部经理后,凭着自己丰富的市场营销经验和过人的学识,以及惊人的毅力和工作热情,受到了销售部全体员工的好评,员工的工作热情被极大地调动起来,活力大为增强。公司的销售出现了转机,月销售额直线上升,本田公司在欧美及亚洲市场的知名度不断提高。本田先生对武太郎上任以来的工作非常满意,这不仅在于他的工作表现,而且销售部作为企业的龙头部门带动了其它部门经理的工作热情和活力。本田深为自己有效地利用“鲶鱼效应”的作用而得意。
从此,本田公司每年都重点从外部“中途聘用”一些精干利索、思维敏捷的30岁左右的生力军,有时甚至聘请常务董事一级的“大鲶鱼”,这样一来,公司上下的“沙丁鱼”都有了触电式的感觉。
把忧患意识注入竞争机制之中,使组织保持恒久的活力,这是日本本田公司取得成功的关键。本田先生营造了一种充满忧患意识的竞争环境,激发起每一个人的进取心、荣誉感,调动了员工的工作热情,使得本田公司又重新充满了活力。
故事7:短四寸的裤子——团队协作要默契
小宏明天就要参加小学毕业典礼了,怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中,于是他高高兴兴上街买了条裤子,可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候,趁奶奶、妈妈和嫂子都在场,小宏把裤子长两寸的问题说了一下,饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情,这件事情就没有再被提起。
妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸,于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里,狂风大作,窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒,嫂子猛然醒悟到小叔子的裤子长两寸,自己辈分最小,怎么着也是自己去做,于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉轻,每天一大早醒来给小孙子做早饭上学,水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸,马上快刀斩乱麻。最后小宏只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的,要积极引导并靠明确的规则来分工协作,这样才能把大家的力量形成合力,管理一个项目如此,管理一个部门也是如此。
团队协作需要默契,但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的,在协作初创时,还是要靠明确的约束和激励来养成,没有规则,不成方圆,冲天的干劲引导不好就欲速不达。领导的权力不是指挥棒,而是杠杆。
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