银行大堂经理实习心得

2017-07-11 实习心得

  实习可以培养大学生的实践工作能力。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”大学生的理论知识不错,但真正工作起来,未必就能胜任岗位职责。实习提供给大学生亲身实践的机会,通过不断摸索解决实际的问题,可以提升大家将理论应用于实践的能力。下面整理的是银行大堂经理实习心得,欢迎阅读!

  【银行大堂经理实习心得一】

  今天,我收到了贾总经理写给**中行全体员工题为《守正融合担当振兴》这封信,我有些惊喜,有些感动。作为一名**中行带头人,在工作交接的忙碌时刻,他没有忘记手下的员工,没有时间进行面对面交流,一封信表达了贾总作为新带头人要创**中行辉煌的决心和对我们**中行每一名员工的尊重和关爱。当全体**中行员工共同签订“守正融合担当振兴”的精神契约时,作为一名中行普通一线员工,怎样才能收获梦想,成为出彩的中行人呢。

  对自己负责。要诚实守信,遵纪守法,做到廉洁从业,对自己思想素质负责;要专业胜任,具备服务客户的知识和能力,对自己工作能力负责;要勤勉尽职,切实履行岗位职责,对自己工作岗位负责。

  对客户负责。银行是作为具有公共服务性质的机构,“客户就是上帝”也同样适用,各项业务的开展离不开客户,可以说客户承载着银行的兴旺发展。对客户负责是银行赢得忠诚客户的根本,负责一些,再负责一些。为给客户提供快捷、准确的服务;礼貌、公平地对待所有客户;为客户的信息保密;适时对客户进行风险提示和信息披露。

  对同事负责。同事是工作中不可缺少的伙伴,在工作中,很多业务都需要同事的配合才能完成,然而又因为行业的特殊性,银行强调同事之间的相互配合不能盲从。对同事负责就是要在工作中与同事团结协作,相互监督,相互尊重。

  对中行负责。当穿上代表中国银行的工作服,负责将是我们的一种态度和责任,我们每一个人都是中国银行的形象代言人。对银行负责,简单点的说就是在日常工作当中,言行举止要稳妥得当,以银行的利益为出发点,维护银行的声誉,做有利于银行发展的事情。

  对社会负责。银行经营的稳定性影响着当地经济的发展和人们生活的稳定,而我们是中国银行经营行为最基本的执行者,如何更好的为企业为城乡居民服务,促进社会和经济发展,是我们任重而道远的.使命;同时,我们行为是否合法合规,尽心尽职,应当履行的义务是否尽职履行,关乎银行的稳健经营,关乎社会的长治久安。我们对社会负责,还要在工作中发现违法行为及时阻止及上报,协助有权机关共同打击违法犯罪,维护社会稳定。

  作为一名大堂经理,是顾客直接了解我行窗口,是沟通顾客与银行的桥梁。在工作中,我将坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户,用满腔的热情和高度的责任心努力拼搏,成为出彩的中行人。

  【银行大堂经理实习心得二】

  经过一个月的实习,我开始从懵懂的状态中走出来,渐渐地熟悉了银行业务流程,了解了各种各样的银行业务,在师傅细心的指导下,慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。在XX支行的生活是非常忙碌的,每天营业厅内不断有打印机的声音,点钞的声音,盖印章的声音,络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅,愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题,豪不保留地传授着他们的经验,由于他们的悉心教导和无私帮助,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,这对我的实习经历来说是十分重要的。

  还记得,刚来到这里实习,领导们曾关心的问我累不累,说真的,紧张而繁忙的工作的确有点累。但人在其位,心尽其职,我为自己所承担的一份责任感到自豪,因为责任证明了自己价值的存在,就像刘备对诸葛亮的重托,责任是对品格的信任,是对能力的认同,是一种使命,一种荣誉。而履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作,更是一种价值的体现。责任回赠我更多的不是压力和辛苦,而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。

  工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。在银行里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善,让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才,可至少也懂了很多银行业务知识。而且,大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客,或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办,后来也慢慢开始学会如何安抚顾客,如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。

  通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的大学生,我要学习的东西还有很多,难免会犯错误,但是犯了错误,我应立刻向领导坦白错误,并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心,切不可临阵脱逃、推脱责任。

  一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好,一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工,一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭,在今后的工作中,我会一如既往的积极学习业务知识,锻炼业务技能,不懂就问,虚心向领导和师傅请教,多学多练,多做多想,争取做一名合格的建行人!

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