宾馆月工作总结

2018-02-11 范文大全

  时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!那么工作总结的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家收集的宾馆月工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

宾馆月工作总结1

宾馆月工作总结

一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
  1、协助部门经理做好宾馆的日常工作。
  2、做好考勤、签到工作。
  3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
  4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。
  5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
  6、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
  7、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友、相互帮助、共同进步。
  8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作
  虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作。

宾馆月工作总结2

  今年中秋期间我馆举办的赏月晚会,作为改制后的第一次大型户外主题活动,在总经理室的直接领导下,我部承担了主要组织实施工作,晚会在各部门的齐心协作中降下帷幕,从客观上审视本次活动,圆满之中还不够完美,成功背后还存在不足,现简单总结如下:

  一、晚会举办顺利,基本达到推陈出新的目标

  本次以中秋赏月为主题大型户外活动的举办,是我馆改制后首次公开推介新业主、新体制、新概貌以及新经营服务理念,也是向市民展示综合实力的一次大练兵,目的是进一步提升宾馆品牌、扩大对外影响,力争取得良好的社会效益。通过晚会的宣传推介,上述目标基本达到,我馆享有的美誉进一步深入人心,同时,作为本市大中型国有企业成功改制的范例,我馆健康、持续发展的态势也令市民有了全新认识。

  二、上下通力协作,展现良好团队精神

  总经理室十分重视本次活动,晚会方案的拟订、修改到审批、执行,领导给予了精确的指示,尤其是活动筹备落实过程中,领导也提出了切实可行的指导意见,还部署了大量的辅助工作,为晚会的顺利举行提供了强大的保障。受总经理室亲自助阵的'鼓舞,各部门也紧锣密鼓的开展各项工作,精诚协作,明确分工,力求不漏失每一个细节。例如,工程部搭台布景,管家部装饰花草,餐饮部摆台接待,保安部管理车辆,人事部排练节目,全馆上下积极参与。原创:而我部承担了整体的策划实施任务,无论是晚会的总体格局、舞台设计、台位安排、舞台设备装配、明星邀请、宣传推介、广告制作,或是赞助商招徕、停车场地联系等方面,都全力以赴,力求把工作落到实处,做到最好。各部门的大力支持和认真配合,展现出我馆职工奋发图强、同心同德的团队精神。

  三、宣传推广不忘节俭,开源节支成效明显

  为使晚会能取得较为满意的效果,我部采取了多种措施。首先,月初便在我馆的宣传期刊第二期上登出晚会的信息,派发给宾客。紧接着,月日又在《特区晚报》推出相同内容的半版广告。在门票促销阶段,我部发动部门员工,致力向亲朋好友和客户宣传晚会的特色及超值享受,广集客源,使上座率达以上。

  虽然本次活动总经理室并未下达盈利指标,但我部坚持“营销、节俭两不误”的原则,千方百计赢取分毫利润,所有营销人员充分发挥公关才能,主动出击、热情不倦的劝说各大商家提供赞助,获得百事可乐公司的桌椅、背景幕墙及奖品,百威啤酒公司的微波炉、饮水机(一等奖奖品),统一企业的礼品等,为晚会节省了一笔开销,灯光音响等舞台设备也是经多轮面谈讲价才签订协议。在邀请演出人员时,我部精益求精,顾及全局,既保证有知名明星演出,又将出场费降至最低。

  四、营销运作方法略显生疏,有待完善提高

  本次晚会毕竟是宾馆成立以来的第二次户外大型活动,更是改制后首次公众活动。随着社会物质生活水平的不断提高,文化娱乐市场的竞争日趋激烈,市民审美鉴赏能力也逐步提升,而我部的实践经验不够,营销运作方式略显生疏,要完满地实现总经理室提出的晚会目标存在一定难度。原创:

  本次晚会存在个不足之处:

  ⒈广告时机把握欠佳,宣传时间较早,效果不显著。

  ⒉门票销售不够理想,促销方式欠缺灵活性、积极性,因而影响经济收入。

  ⒊台面食物搭配过量,造成不必要的浪费,相应地增加成本。

  ⒋各部门、人员间的协调应再加强,曾发现互相推委的情况。

  ⒌晚会主题的展现、节目内容的编排、时间的掌握和气氛的营造还应进一步改进,提升档次。今后我部将汲取经验,多方收集采纳好策略、好方法,使宾馆的品牌效应和吸引力更上一个台阶。

  以上是本次中秋赏月晚会的工作总结,通过自查和自检,既要肯定取得的成绩,也要正视不足,我部愿在学习中提高,在积累中改善,和其他部门一起共勉,为我馆的发展做出更多贡献!

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