2010年是人保财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关健一年，更是我们英山支公司面临重重压力、攻坚克难的一年。半年来，在市分公司党委、总经理室的大力支持和周经理的正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了市分公司下达的各项经营指标。上半年，我公司责意险产品线认真贯彻落实分公司全保会会议精神，围绕“抓发展，强管控，创效益，实现又好又快发展”的总体要求，进一步强化效益意识，加大市场开拓力度，优化险种结构，狠抓理赔管理，各项业务指标较上年同期相比均取得了一定的成绩。截止6月30日，责意险产品线实现实收保费收入 148万元，占年计划280万的53%；实现了扭亏为盈，下面我将上半年的工作情况作个简要总结：
一．规范经营，努力提升责意险工作的管理水平
保险竞争越来越激烈是不争的事实，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进？这是我们大家必须思考的问题。同时，也是我们大家必须面对的问题。简而言之，主要要做好以下几点：
一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系；坚持脑勤、腿勤、嘴勤，及时发现新客户，把公司产品及时推介给客户，以勤感人，以情动人，稳续保、扩新保，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二是在日常管理中，认真严格执行上级公司制定的《承保管理规定》、《单证管理规定》、《理赔管理规定》、《财务管理规定》，用制度管人、用制度管事，规范和约束我们的具体行为；
三是积极有效地开展工作，对每一份保单、每一份赔案，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。
二．确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口。
一是分析市场形势，确立工作重点。明确发展目标，细化销售政策。把加快发展责意险业务作为上规模、创效益的重点工作，在业务计划的下达、承保政策和销售政策指导意见的制定上，均遵循并体现了政策向一线倾斜、向销售倾斜、向优质业务倾斜的原则。在竞争中求生存，在竞争中快发展。太平洋保险公司在城镇职工团体意外伤害保险业务上对我们形成了强烈的竞争压力。我们保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，用实力赢得了业务回流。
二是通过业务竞赛，改善险种结构。精心策划和开展了驾驶人员意外伤害保险和安全生产责任保险营销竞赛活动，开展赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出精神，从而有效地推动了责意险业务发展。
三是加强风险管控，狠抓理赔管理，提高盈利能力。强化风险管理，从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，理赔人员在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务； 加大对历史遗留案件的处理力度，年初责意线应处理案件为 笔，到目前为止包括报未立、立未算、算未核只有 笔，仅免予赔付就消案 笔，理赔速度的提升取得了广大保户的信任，为公司赢得了信誉，也创造了良好的外部环境。
三．以人为本，培育和建设优秀的保险员工队伍
“人民保险，服务人民”为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？雷厉风行、求真务实的工作作风，吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，严于律己、诚信为本的做人原则，爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，时刻保持危机感，与市场“共存共亡”，彻底改变“观望”、“等靠”的态度，以积极主动的姿态参与市场竞争才能取信于民、赢取客户。
四、存在的不足的问题
1．公司疲于市场竞争和业务发展，上半年责意险业务丢失严重，承运人业务、民政低保人员补充医疗业务由于市场影响损失惨重，意外险与去年同期相比也明显下滑，其它责任险业务也在呈萎缩趋势，驾意险、安责险进展缓慢，新险种推广应用不力。
2．面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，由于公司转型带来的压力，部分员工惰性增强，学习不认真，业务不用心，工作不用劲，驼日子过天，观望等待，业务质量不高，业务速度滞后。
五、下半年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，责意险产品线下半年就保险费而言，我们要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一要转变思想观念，积极适应市场的.发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。确保经营目标顺利实现
二要正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量拓展并占领市场。
三要继续加强与政府、教育、交通、卫生、安监、政法等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高校园方责任险等涉校业务、承运人、医疗责任险、安责险的承保率。
四要加强理赔服务建设，更好地做好保险售后服务工作。从服务入手，完善报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架, 加快理赔速度，提高服务质量，改善外部业务环境。
五要针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
我们要以创“人民满意的保险公司”的精神为指引，牢固树立和落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力开创责意险工作的新局面，我们要抓住一个“早” 字，突出一个“新”字，落实一个“干”字 ”,勇于争先，乘势而上,努力完成全年的工作目标，为英山公司和人保的发展作出新的更大的贡献。
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