社会工作作为一种专门的助人活动和专业，是19世纪末至20世纪初在西方社会产生的，它已从最初的慈善捐助到现在成为一门科学、一种职业与专业。社会工作进入我国还是80年代的事，随着我国社会的发展，它逐渐在北京、上海、浙江等地发展，到现在已经具有一定的规模。
在社会工作中有一项很重要的工作就是提供各项青少年服务，协助青少年全面成长，促进他们潜能的发展，培育青少年对社会的责任和义务。学校社会工作就是其中的一项青少年服务。其目的是找出那些在学业、社交和情绪发展上有困难的学生，帮助他们解决个人问题，使他们能够把握学习机会，发展潜能，为成年做好准备。
《浦东新区教育工作发展“十五”规划》也对推进“学校社会工作”提出了一些基本要求和设想，并根据针对教育的实际情况，确定了39所中学作为浦东新区学校社会工作第一批试点学校，我们五三中学有幸成为其中的一所，我也因此荣幸地成为新区首批学校社会工作者，通过一年多的理论学习和实践探索，已对基层学校如何有效开展社会工作，有了较深刻的认识，并取得了一些成功经验和初步的成效，现简述如下：
一、开展学校社会工作的几条基本途径
1、领导重视——做好学校社会工作的基本保证
学校社会工作室是一项全新的工程，而且从无到有，包括社工室的建立，心理
咨询老师的配备，环境的布置等软硬件均白手起家，只有校长充分重视，从人力、物力、财力方面予以实打实的支持，才有可能真正起家。我校的社会工作就是首先得益于校长的鼎力支持，才得以正式挂牌工作的。记得2003年3月13日，我校在本身教室、办公室等相当紧缺，学校经济拮据的情况下，校长果断决定，辟出一间房子作为五三中学社会工作室正式挂牌。室内配备一部电话、一台电脑、一台打印机、一个带锁的橱柜、一张办公桌、一张三人沙发、一对单人沙发、一个屏风、一台空调、一辆自行车，桌上、橱内摆满了鲜花、书报、杂志，茶水等。沙发上还安放了几个可爱的长毛绒小动物。整个社工室的环境给人以温馨、舒适、安全的感觉，充满着人性化，又贴近青少年的品位，走进社工室，就像走进青少年自己的家。
校长除了为社工室配备了一个政教处副主任兼职任学校工作者外，还特意从上师大应届毕业生中挑选了一位心理学专业毕业的有志于学校社会工作的年轻女教师担任学校心理咨询专职教师。
校长对学校社会工作的重视和支持，保证了学校社会工作的软硬件资源的优化配置，保证了学校社会工作的顺利开展。
2、转化观念——搞好学校社会工作的前提条件
开展学校社会工作，我们是新娘子吃汤圆——头一回。一开始人们对此项工作
的价值理念、服务内容等一点也不了解，不仅是教师，就是班子人员都不理解，甚至还产生误解，认为怎么又要弄个“花架子”，学校房子已经很紧张，还要挤出一间房子作“社工室”，还说“少花钱，多办事”呢？明明是对人力、财力、物力的浪费嘛？针对这种思想，我们社工室做的第一件事就是对学校教职工、学生进行广泛地宣传，努力转变大家的观念，使大家从思想上接纳，从行动上支持配合这项全新的工作。
1）行政班子中宣传，通过行政会，校中心组会议等形式首先组织全体行政班子人员学习有关社工理论和新区有关文件，统一班子人员的思想，充分认识到学校社会工作的重要意义，从而理解、支持、配合学校社会工作者搞好工作。
2）在教师中宣传，通过教工大会，业务学习等时间，请社会工作者专职人员介绍此项工作的涵义，目标，服务对象，服务方式，服务内容等，并将有关资料印发到教师手中，使大家对学校社会工作有了比较清晰地认识，并意识到每位教师都是社会工作者，树立主人翁的责任感，为顺利开展学校社会工作创建了一个良好的环境。
3）在学生中宣传，学生是学校社会工作的主要对象，只有让学生对学校社会工作了解、理解和信任了，他们才会主动上门找学校社会工作者谈心，才会乐意参加社工室组织的各项活动。所以我们在全体学生中多次发动宣传，利用校班会课、早自修课、升旗仪式等阵地为学生介绍社工室的宗旨、性质、工作特点和活动方式等，还通过游戏等方式向学生介绍，渐渐使社会工作深入学生心中，使学生有事就想到社工，有烦恼就去找社工。
4）在家长中宣传，家长也是学校社会工作服务的对象之一，故要让家长熟悉社工，理解社工，信任社工，必须加强对家长的宣传。故我们利用家长学校，家长会等形式向家长也作了全面的讲解，广泛的宣传。
3、社工例会——提高学校社会工作者素质的基本阵地
对于一个第一次接触学校社会工作的教师，需要从头学起，学理念，学方法，学技巧，也需要提高自身素养以适应社会工作的需要。一句话，需要加强学习，好在新区教育处为我们提供了机会，组织我们试点学校的社会工作者参加了三天的培训活动，使我们初识学校社会工作，并对香港社工人员的内在素质、人格魅力、敬业精神留下了极其深刻而难忘的印象。然而三天的集中培训毕竟是有限的，教育处有组织、有计划地每月一次的社会工作者例会，我觉得这更是提高学校社会工作者素质的有效途径，因为经分散实践后，我们在实践工作中碰到了许许多多的困难与问题，需要沟通和交流，更需要进一步学习和探讨，而社工例会确确实实为我们提供了这样一个可贵的机会和阵地，我们在沟通中互相受到启发，在探讨中更深化了对社会工作的认识，在交流中学到了他人的经验、智慧和技巧。社工例会真地为我们架设了学习之桥。
二、学校社会工作的集中有效方法
1、个案辅导——问题学生对症下药的最佳方式。
辩证唯物主义原理告诉我们：问题即矛盾，矛盾极有普遍性，又有特殊性，我
们要寓普遍性与特殊性之中，在普遍性原理指导下研究矛盾的特殊性，对青少年的工作也是如此，一把钥匙才能打开一把锁，要具体问题具体分析，所以开展对问题少年的个案辅导工作室学校社会工作的主要方式之一。
我们学校的个案辅导对象一般是由班主任推荐来的问题青少年，社工室为他们建立个案案库，将他们的性格、特征、主要问题、家庭背景等整理成基本资料，归档保存，然后针对每一个学生的个案情况，设计出有针对性的教育方法，有计划地系统地进行个别辅导，或约见学生，个别访谈，或约见家长，寻求家庭学校协同教育，或由心理咨询老师给他们进行个别的心理训练设计，定期进行心理咨询和心理训练。对班主任和其他任课老师转介过来的学生，同样用社工的专业方法辅导、引导他们。切合实际地帮他们解决存在问题，与此同时，社工室定期向班主任，任课老师了解各班学生情况，同时又深入学生中间，为有需要的同学提供帮助和辅导。
2003届某班高三学生，在一次物理测验中，成绩不及格，他把原因归于老师调动了他的位子，后来又自认为是他做班干部的原因，他的母亲发现了这个问题，来到学校，希望得到社工的'帮助，社工通过他的母亲，约见了案主，当然这个关系一定是保密的，而且是能够让案主接受的，通过多次接触，了解到案主物理成绩不及格，是因为物理概念不清，更主要是晚上睡眠有问题，社工一方面联系他的家长，调整作息时间，另一方面帮助他提高人际交往的态度、技巧，在高三模拟考试时，为他制定目标，让他恢复自信，最后在高考中，案主以优异的成绩考取了重点大学。
2、小组互动——矫治心里偏差学生的良方
小组活动工作能提供机会，让青少年学生间互相扶持，互相指导，效果或许会
比长辈教导更有效，小组工作亦能有助同学建立良好的朋辈支持网络。针对帮教学生的特点开展了“理想的我”、“玩转篮球”、“合作篮球赛”、“注意力集中训练”4个小组活动；结合儿童剧《会旋转的房子》，在初一、初二18名学生进行了“我的创造/创作”活动；根据初一、初三、高三部分学生临考紧张等心理因素，开展了“我自信我能行”、“应对考试抗焦虑活动”；考虑到预备班的特殊情况（设在校外），进行了“学习经验交流活动”；为了加强社区与学校的联系，高中部十五名学生参加了“区骑单车健康公益日活动”，为学校赢回了十五辆自行车；随后又开展了全校性的“十佳学生评比活动”；由于部分学生学习目的性不是很明确，针对这一问题，社工室又开展了“我谈理想”的活动；与教科室携手开展了“剪报与创新”活动等。这些活动让学生确立了自尊自信和自强不息、蓬勃向上的精神，并且从同辈那里获得了启发和勇气，对他们的健康成长非常有益。
3、综合活动——大面积推进学生健康成长的有效途径。
综合性活动的目的主要是以教育性和预防性为主，我校把综合性活动的参加对
象设定为全体学生，当然活动的范围是以年级组、班级为主，也有我们社工室组织的特殊的综合性活动。综合性活动的形式有参观，旅行、露营、放幻灯片、录像带、电影等等。比如这两年我们开展了“科技馆一日活动”；“松江佘山一日游活动”；“WeWillWin”抗击非典主题活动；“非典并不可怕”主题活动；“师生冲突”工作坊活动；校艺术节活动；“家长工作坊活动”，社工室还组织了“行为偏差学生工读学校一日训”活动。
这些活动使每个学生都有参与的机会，能增强学生的爱国主义情怀，发挥学生的潜能，展示他们的才华，增强他们的自信，充分调动每个学生的积极性，同时也能在活动中自己认识自己的不足，自觉地提高自身的素质，大面积地推进了学生的健康成长。
三、开展学校社会工作的初步成效
１、沟通了社工人员与师生、领导、家长的关系，在社工人员与教师、学生、家长之间建起了信任之桥。
学校社工的服务对象定位于全体学生、家长与教师，社工人员是三者的中介，必须做好三者的协调、沟通服务工作。本着以上的宗旨，二年来我校的社会工作者做了大量的这方面工作，建立了大家对学校社会工作的信任感；就从身边的小事说起吧：比如吃饭可都是大家关心的事，由于后勤社会化，某些环节管理不到位，上第四节课的老师吃饭常常买不到，吃饭吃出一肚子气，有的甚至影响到下午的课。有的教师跟我说：“社工同志，帮帮忙，协调一下吧。”作为一次咨询，我调查了此事，跟食堂的负责人进行沟通。再和管理食堂的学校领导进行意见交换，采取了措施，解决了此事。又如教师家庭闹矛盾，大龄教师找朋友等等，理应工会协助解决，但我们社工人员以社工保密的原则也参与协调帮助解决此类事情，其结果是换来了教师的信任和友谊，同样如此，我们对学生的青春期问题，对家长的夫妻关系问题，家庭矛盾问题都介入协调，并为他们严守秘密。“真诚”和“实在”使得我们成了学校、教师、学生、家长之间的桥梁。“有问题，找社工”成了大家的口头禅。
２、转化了部分行为偏差学生，消除了一些潜在的隐患，为学校创立了安全、健康的软环境。
个别辅导、心理咨询、心理训练等方法有效地矫正一些心理偏差的学生，进而也转化了他们的行为偏差，如初三某班女生自述每晚临睡前，各类事情就会涌上心头，心烦意乱，焦躁不安。做作业时常会有抽筋头痛等症状。看见作业或听见无聊的话题就想打瞌睡。曾感到人生如梦，她曾经这样威胁过自己的母亲，如果母亲再唠叨，她将永远失去女儿。
通过和案主的班主任的访谈，对于案主有了进一步的了解，案主偏科现象严重，个性很强，不愿意采纳别人的建议。学习压力过重，案主自己又不知该怎么面对。重文轻理是一个原因，学习上压力很大，过度紧绷的神经使案主无法彻底放松。
在整个面谈过程中，案主一直和社工有言语上的沟通，表现的非常健谈，是一个比较开朗的学生。
案主在整个面谈过程中表现得很主动，不仅准时来到社工室，而且能够主动说出自己的心理话，表示愿意尝试社工的建议，考前注意复习，并且劳逸结合。
社工曾找过案主的班主任，同班同学和家长，对案主进行放松疗法和抗焦虑疗法，以减轻案主的压力，使案主的情绪得以稳定。案主在考试时，能面对压力，并进行自我调节，增强信心，以平和的心态从容“应战”。
现案主能以平常心态从容应试，主观上要求上进，能开朗地对待周围的事物，控制自己的情绪，面对存在的问题。
个别辅导也使我们的思想工作做到了点子上，将一些矛盾解决在萌芽状态，消除了一些潜在的隐患。
某初二学生，上课时常胡思乱想，学习成绩很差，经常性出现旷课现象，逐发展到要离家出走，留有遗书一封，要到异国他乡过精彩的日子，并且约定在某年某月元旦回来，有录音磁带为证。
案主属特殊家庭学生，父亲在监狱服刑，母亲要上夜班，有时住在外婆家，有时一个人在家。
社工及时与案主的监护人——母亲取得了联系，要求案主的母亲平时多与案主沟通、交流，并保证每天晚上和女儿一起生活（案主的母亲现已上日班）。平时放学专门派同学与之同行，或由母亲前来接送。
社工在和案主交谈中，先进行情绪支持，给她平等信任，树立她的尊严和自信心，因为问题学生也有被尊重、被赏识的愿望；多跟她谈心，发现她的闪光点；让她感到在社工眼里，“我还是一个好孩子”，促使其跳出自我封闭和自卑的怪圈。
再次，要多方配合，跟踪观察，社工通过帮教小组活动，定期找其谈心，与其沟通，解决她面临的困惑和问题，同时，与家庭、学校、社会密切配合，及时互相反馈信息，随时调整帮教方案，直到她完全转变为止。
最后，社工应用理智开导的方法，促使案主能够恢复理智，面对现实，帮助案主了解自己，接纳自己，共同研究切实可行的方案。只有在平静的状态下，案主才能自我观察、反省自己的问题，客观地讨论问题的解决方法。
通过一个多月时间的观察，案主已与社会青年断绝来往，并且能正常来校上课，案主现在已无缺课现象，学习态度也比以前有所端正，语文成绩在班主任老师的辛勤教育下，也有明显进步。
二年来我校在班级增多、学生增加、外部条件复杂的背景下，犯罪率和案发率保持为零，这当然是学校综合管理的结果，但与我们社工室的工作也不无关系。总之社工工作为学校创建了一个安全、健康的软环境。
３、提升了学生的素质，赢得了学校的良好声誉。
学校社工开展的各类活动活跃了学生的深信，提升了学校的多方面素质，尤其是心理素质。而且心理偏差、行为偏差学生的交织和转化，也减少了对其他学生的负面影响。可以这么说：选择了五三中学，就选择了健康成长。学校的声誉与日俱增。去年我校的初中考试升学率、合格率、优秀率、巩固率均在新区前三位以内。高考综合排位在新区也是名列前茅。附近家长想方设法要把子女送到五三中学，他们如是说：“挑五三，就是挑放心”。
四、关于做好学校社会工作的几点体会与思考
1、尊重学生、平等待人、善解人意和保守秘密是社工人员必须遵循的基本原则
社会工作一定要注意对人的尊重；相信人有独特的个性；坚持人有自我改变、成长的能力。作为一个学校社会工作者一定要积极了解每个学生的独特指出，并设身处地的考虑别人的需要。不要千篇一律的去看别人的遭遇和问题，不能凡事只有一种解决方法。有些青少年是可能较为敏感的，经常防范成年人干预他们的隐私，身边的人很难了解他们的问题。学校社工要取得他们的信任，必须有良好的关系，保守秘密是建立良好关系所必需的。
作为学校的社工人员要掌握一些青少年心理学知识，研究他们喜欢什么，讨厌什么，害怕什么，要学会平等待人，要善解人意，做学生的贴心人，这方面我是有深切的体会的：
我从教以来一直担任班主任工作，学生及把我当老师，有看作朋友，可担任政教处副主任以来，每逢双周中午12：30在阅览室对初一、初二的偏差生进行帮教，开展有针对性的训导教育和结合时事教育。久而久之，学生们对我的评价是“威严有余，微笑不足”。自从我担任学校社会工作者以后，我运用社工工作的方式与方法，平等对待、尊重学生，善解人意，对行为偏差生进行心贴心的教育，如利用双休日，组织学生开展学习小组活动、手工制作和投掷篮球等活动，学生们很欢迎，也很喜欢。我的帮教目的也到达预期的效果，我所帮教过的学生中至今无夜不归宿、离家出走的学生。逐渐地，学生们愿把心里话跟我说了，班级里怎样、家里父母吵架、某位学生怎样了等会向我一一说来。
要做好学校社会工作，学校社会工作者还必须能够与学生打成一片。学校社会工作者首先需要时时刻刻留意学生关心和讨论的话题。比如，要指导学生喜欢看的书、杂志、电视；学生喜欢的人物；学生的语言和行为习惯。其次，学校社会工作者在穿着打扮和行为上要与学生具有亲和力。再次，学校社会工作者还应当积极参加学生的活动，和学生一起活动、一起郊游、增进友谊。最后，学校社会工作者必须注意不要轻易将学生对他说的话随便地告诉家长、老师或是其学生不想让其知道的人，因为只有这样，学校社会工作者才能取得学生的信任，工作也才可能顺利进行下去。
２、推行学校社会工作应成为当务之急——从x加爵事件引起的思考
前不久，云南省大学生x加爵因一点小事残忍地杀害了他的四位同窗同胞，究其犯罪动机，竟是极度的自卑心理与报复心理作祟，实属可悲、可气。在悲叹气愤之余也不得不引起我们的思考：当今学校中的青少年心理问题已经成为社会问题，如再不引起我们的重视，后果不堪设想。大学生如此，中小学生何尝不是如此。我们长期从事基层学校工作的教师知道：当今中小学校中相当一部分青少年心理呈不健康或亚健康状态，如不及时教育、辅导加以矫治，将来就是社会的隐患，就会出更多的x加爵。
从发展心理学的角度来看，轻少年的发展是多元化、多层次和跨专业的协作，因此青少年的发展需要教育、心理、社会工作等专业的协作，才能收到更好的效果。青少年问题的纺织业需要多层次的介入，社会工作在人际以及家庭关系方面的特长，对青少年问题的防治上可与教育心理等专业收到互补的作用。能在学校中得到一站式的服务是最理想不过的了，学生不但在学校中得到知识的培育而且得到身心发展，有行为、情绪、家庭问题发生时又可以得到适时的帮助，对于那些有问题的学生来说真是太及时了。
虽然在学校中有不同的人担任不同的岗位，而且每个岗位都有不同的角色，校长、老师、训练员等都有其特定的功能和专注，学生往往缺乏代言人，学校社工同时可以成为学生的代言者协调学校种不同角色的功能。可以说学校社会工作是社会发展的一个自然走向，推行学校社会工作应成为我们的当务之急。
３、希望能为上海各中学提供一名驻校专职社工人员。
我作为一名社工的同时，又担任学校政教处副主任兼初二（４）班和初三（2）班的英语教师，工作比较繁忙，常常觉得时间不够用，分身无术，顾了这头，顾不了那头。虽然我很热爱这项工作，但却力不从心。再加上学校老师们对我的工作有较高的期望，相对于我现在所用的社工必须具备的理论知识和实际经验有一定的距离。开展工作时，往往达不到最佳效果。
学校社会工作是现代学校大量班机教学制度的产物。与私塾、家庭教学等传统教育相比，现代学校的大量班级教学制尽管符合经济原则，但是忽视了教育中重要的个别需要与生活指导。忽视个别需要导致了天才贻误和低能等的现象；忽视生活指导可能导致社会不适应症。社会工作者在专业服务和体系下展开学校社会工作，可以完善教育功能，协助学生在大量班级教学制度中得到一些个别化与生活化的教育，使学生能够健康成长。
随着社会的发展，专门化是一个自然的趋势，在发展中的社会的教育制度无可避免的也很专门化，因此在现行学校的体制下引进其他的社会资源，使学校成为一所没有围墙的校园，这是近代学校的基本观念，社会工作者的其中一个角色是资源的调配者，成了现代学校体制中重要的一环。据了解，在香港特别行政区，在2001至2002年度中，31个非政府机构提供462名学校社工，为全港每所中学提供一名驻校社工。
鉴于上述原因，我觉得与香港实力相差不大的上海地区为上海各中学配备一位驻校的专职社工人员不仅是必要的，也是可能的。今天学校的青少年，就是明天社会的建设者，今天的问题学生，就是明天的社会问题，为了青少年的健康成长，为了明天社会的健康发展，***早就呼唤：“全社会都要关注教育问题。”今天我要再次呼唤：“全社会都要关心学校的社工工作。”
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