领班如何做好生产线工作
干部在组织中所处地位股东大会董事会TOP(经管层经管层)经管层总经经理经理管理课长领班员工领班员工经理厂长制造课长领班员工领班员工厂长厂长技术课长领班员工领班员工员工厂长管理层干部与员工﹑同事﹑2.干部与员工﹑同事﹑幕僚之关系主管(上)上其它干部干部幕僚人员部属干部定位●阶层定位我的主管是谁?部属是谁?幕僚是谁?同事是谁?●管理定位我应该如何辅助高阶?如何教导下属?如何利用幕僚?●功能定位我现有工作是什么?主要工作是什么?●个人定位我的个人生涯如何规划?我现存不足是什么?如何努力?我从何处来,要到何处去?干部在组织中之基本职责:承上启下●必须有效地把高阶交办任务、技巧‘转化’成基层乐於接收的旨意◎干部不是传令兵◎员工乐於接受受,是干部的真正能耐●必须适切地把基层反应意见‘转化’成高阶乐於见接受的意◎干部不是传声筒◎高阶重视,取决於平日良好的基础与信任◎沟通注意技巧,否则上下都不通●干部应有的态度◎圆满大於结论◎“看高不看低”与“看低不看高”如何承上●尊重上司,但不存心表面讨好◎“活在他人心中”与“表面讨好”◎虚伪的作为导致虚伪的组织●良好的心态,有助於工作成长◎新一代危机:IQ上升,EQ下降●把上司指令转化成部属喜闻乐风的形式◎策略重於委婉,委婉重於直言◎策略转化三步曲应有的对上行为尊重高阶表现忠诚,为上司著想上司有好主意时要示敬意了解上司处境,为他分劳尽力提高上司威信勤奋工作,做好份内工作谦逊,不逞能,不抢上司光彩了解上司个性,并诚心表示关切鼓励同仁体谅上司立场培养听话能力﹔诚恳接受培养听话能力﹔上司意见﹔上司意见﹔恪守团体纪处事和蔼幽默﹔律﹔处事和蔼幽默﹔自动自发﹔日事日毕﹔自发﹔日事日毕﹔良好建适时沟通。议﹔适时沟通。对上不应有的行为功高盖主看不起上司使上司受到威胁做事不利,能力不足敷衍搬弄事非,造谣生事越级打不报告或谗言揭露上司短处逃避工作﹐推卸责任语言巨人﹐行动矮子远离上司﹐使上司无法瞭望与上司个性不合,又无法调整自己或容忍上司的言行与同仁不能***相处本位主义太浓,不能与有关单位合作干部如何启下干部掌握下层下属幸福之支配者作业之教导者生产目标之支配者干部与员工之差别管理意识之差别高阶60%管理知识管理干部40%操作知识基层项目职位透过部属配合上级自行拟定发出工作命令设法使员工容易工作对全体员工及主管负责以部属完成工作为准职责角色之差别干部一般员工自己从事遵照计划接受命令自己直接动手对自己负责自我表现为主工作方式工作计划工作命令工作执行工作责任人事考绩管理基本认识★什么叫管理?□管理发展三大学派●古典大学派●计量学派●行为学派□管理五大机能NO.12345机能计划PLAN组织领导管制协调管理循环文娱活动晚会提案组织人员/物品晚会主持气氛把握及时调整生产控制接单排程安排生产生产制造异常把握问题解决DOCHECKACTIONX、Y理论管理者对於如何控制人力资源方面所作的理论上的假定将直接决定企业的个性,同时也决定企业下一代管理者的素质。麦葛瑞哥两理论假定:X理论的假定1.人在天性上均不喜欢工作,故竭力设法回避工作2.人几乎没有什么志向,常倾向於回避责任,宁愿接受他人的指挥。Y理论的假定1.工作是人的自然倾向,只要情况适当,人不但乐於承担责任,而且还追求责任。2.倘使人已对组织目标有了承诺,则他们自能运用自我指导和自我控制。3.他们希望安逸,若无管理者之积极管理,3.管理者最大功能在於安排良好的组织人对於组织之要求便采取消极甚至反抗情况,应用适当的方法,使员工能经由组的态度织目标之达成获得个人满足。4.所以要促使员工能够达成组织的目标,必须运用强制控制,惩、罚等威胁的手段4.人人具有不同程度解决组织中各项问题之创造力,但往往未充分发挥,管理者之责任在激发这些创造力并予以充分利用。了解部属需求动机行为自我价值实现人生五种需求受人尊重归属感安全需求生理需求了解部属方法霍去病带兵华佗治病如果永远希望自己是做老虎,你就不会成为虎王如何带动下属—基本态度上司应关心和不溺爱部属教他﹐安他﹐看得起他心灵互动﹐真诚相处管人不如知人员工成长﹐个人成长相得益彰教导四大原则讲给他听,做给他看,让他试做,适当指导不会做不肯做不敢做不多做不当做教他知他谅他信他用他知人方法把部属意见适当转化成好主意直言相应,权衡利弊只问结果,不问出处成功喜悦共同分享沟通的方法事前共识,事前共识,澄清观念检讨真正目的把握环境情况(理性)把握环境情况(感/理性)征求意见注意表情只传递有用资料追踪、沟通、协调沟通应用发展眼光言行一致做个好听众如何沟通下属自我锤炼,自我锤炼,深藏不露事事都要了解,事事都要了解,万事不必躬亲良好教导,良好教导,真诚的鼓励奖罚分明,奖罚分明,端水要平带兵带心称赞的`方法1.不怕面对面2.向对方求助3.满足对方虚荣4.说出对方优点5.称赞对方成熟你会发出命令吗?口头命令书面命令如何带动下属专业学习知识协调能力解决问题的途径与方法作为干部应有所报有所不报:问题了解权衡处理处理异常事务应有自我主见问题实事调查寻求真因权衡改善追踪人有二个大脑,天生的大脑与社会的大脑,只用天生的大脑叫动物,只用社会的大脑叫野兽干部与同事之关系业务单位研发单位1.成功的支援者2.目标的合作者生技单位干部3.不是的指正者资材单位人资单位良好的流程环能优化体系﹐节约管理成本﹐除低企业风险。对同仁应有态度公正廉明,公正廉明,真诚相待助人无求,助人无求,尽力而为共谋发展,共谋发展,诚信合作建立良好沟通,建立良好沟通,防止通路不畅干部与幕僚单位之关系一个好汉三个帮﹐一个篱笆三个桩(1)专业性之指导(2)新观念及改进意见之获得(3)专务之处理(4)通知现场工作情况目标的订定与实施一个好的干部必须找出部门代用值员工士气与意愿代用值:出勤率、加班配给率、员工流动率、生产效率生产单位代用值:成品不良率、部品返工率、合格率等……目标的设立与部门/组织目标/方针一致目标设立後应有良好的实施控制目标项目计算方式现有目标追求目标1目标成品合格率合格成品数总生产数×100%90%98%实绩差异目标部品返工率合格成品数总生产数×100%7%2%实绩差异5%4%3%96%分月目标294.5%393%目标未有达成应有应对原因分析及措施绩效评估工作绩效双向定位绩效考核四个层面作业成效考核作业态度考核学习能力及意愿考核人事考勤考核绩效考核三个阶梯自我考核直接主管考核间接主管考核项目合理510考核公开、公平、公正看板管理标竿管理合理评分方式可增加评价信赖度内容分数分配1412108493827616不合理只有看得风的成效,才能真正激励人员以实事说话没有最好的考核方法,只有更好的考核方法成为优秀主管的条件影响力与沟通长於说服我们是同一国的读解***冲突处理双赢政策公开研讨领导以身作则激发并培养工作热情控制权力欲望成为优秀主管的条件建立联系培养并维持广大资讯网络找寻互利人际关系分工与合作促进友善合作气氛培养分工合作默契团队能力兰切斯特法则共享团队荣誉成为优秀主管的条件—培养EQ情绪的知觉,情绪的知觉,评估和表达能力从自身情境,辨认自己情绪从自身情境,通过各种方式辨认他人情绪准确表达这些能力及需要能力区分情绪表达中的准确性和真实性成为优秀主管的条件—培养EQ情绪思维过程中的情绪促进能力情绪思维的引导能力情绪对判断和记忆产生各级作用心境的起伏使个体从多角度进行思考情绪状态对特定问题解决具有促进能力成为优秀主管的条件培养EQ理解与分析情绪,理解与分析情绪,可获得情绪知识给情绪帖上标签,认识情绪与表达间关系给情绪帖上标签,理解情绪传送意义的能力认识和分析情绪产生原因理解复杂心情的能力成为优秀主管的条件:培养EQ对情绪进行成熟调节能力以开放心情接受各种情绪根据获知信息与判断成功侵入或离开某种情绪成熟监察与自己和他人有情绪成为优秀主管的条件“五人”与“五心”获得所属人员的合作与支持要老练稳健要有客观态度要了解部属要精明果断要继续不断学习五心决心专心诚心信心关心五人用人识人容人思人及人
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