各位领导，各位职工代表：
根据旗委组织部干部考核的要求，我代表医院领导班子就2009年医院的各项工作向大家作汇报。请予审查和评议。
一年来，甘河医院在旗委、旗政府及主管局的正确领导下，以"三个代表"和"科学发展观"重要思想为指导，紧紧围绕"以病人为中心、以提高医疗质量"为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等；以"提高思想认识，查找突出问题，促进医院发展"为目标，以"转变作风、践行科学发展，优质服务、构建和谐医院"为主题，认真思考学习和实践科学发展观对医院工作提出的新要求、新任务，着力加强医院党建工作；院领导班子成员结合分工，团结和带领全院干部职工，克服困难，创造性地开展工作。顺利完成了初级保健达标，计划免疫规范化门诊建设，职工医保的慢性病诊断检查，原林业局"五小"投资中医院供暖系统的改造，保证了医院从回归到过度期间各项工作的稳定衔接。现将一年来工作情况总结如下：
一、主要工作
（一）、医疗业务和经济指标完成情况。
1、业务收入情况：1－11月全院业务总收入万元，同比增长％，其中门急诊收入万元，同比增长％；住院收入万元，同比增长％。
2、业务指标完成情况：1－11月全院诊疗总人次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。救护车出诊收治病人人次。
（二）、围绕"医院管理年"全面加强医院管理工作
1、抓好医疗质量管理、保障医疗安全
医院在完善各项规章制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、医师查房制度、会诊制度、患者住院告知制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实
一是利用周三院长查房等方式，带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径广泛听取职工和患者及陪护人员的意见，调研指导"管理"工作。
二是通过周五医院班子成员例会，周六全院总结早会、及临时性的工作会议加强对活动的检查和督促，及时解决工作中存在的问题、提出整改意见，及时反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。
三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题进行全院通报，力争使每一件工作都真正落到实处。
四是认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院药剂管理委员会加强药品的使用管理，门诊处方限制抗生素的使用，毒麻药品规范管理，定期检查，定期通报。加强了合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用从源头上得到一定的遏制。
五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了《科室病种诊疗和收治范围的规定》，规范了科室病种诊疗和收治的范围，重点加强H1N1流感的排查和发热病人的收治工作。为有效控制院内感染、防止医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。
六是强化"三基"、"三严"训练，订购"三基"培训教材，进行"三基"培训。由护理部进行全院性护理"三基"理论和技能的考试考核工作。
七是加强医务人员的知识业务培训并邀请大兴安岭地区医院专家，来我院义诊交流，努力提高医院管理服务水平。
2、抓好医疗服务、促进医患和谐
一是深化"以病人为中心"的服务理念，完善医疗费用查询制度，做好医疗投诉接待工作。
二是认真落实《医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。
三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。
四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在住院处、医保科、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。简化核销手续，减轻患者负担。
五是根据职工建议，利用闲置的房屋兴建改造了医院职工食堂。方便了值班人员和住院患者就餐。
3、抓好医院安全，维护医院稳定
一是落实"安全第一、预防为主"的方针，定期分析形势，认真自查自纠，全面查找医院安全管理工作中存在的薄弱环节，针对存在的问题，及时报告，及时整改到位，消除安全隐患。加强对医院重点部位、重点环节和有毒有害等危险品的管理，加大对消防器材、各类医疗电器设备、锅炉、压力容器、毒麻药品、会计室、计算机网络以及易燃、易爆危险品物品等安全管理力度，加强对医院车辆和驾驶员的`管理，严防火灾、盗窃、触电、中毒、爆炸、交通事故等的发生。及时检修、维护、保养供电、供暖等线路管道和各种医疗设备，严格执行操作规程，保证安全运转，与各科室签定了消防安全责任书，禁止临时性取暖大功率电器的使用。由于医院供电线路和设施老化。重点加强了用电管理，组织后勤对部分严重老化的线路进行更换，添置了消防应急照明灯、灭火器，在楼道和安全出口安装了消防安全指示标牌及安全出口警示。组织后勤和相关人员进行消防知识培训，进行应急消防演练
二是对更值人员加强安全教育，严格落实值班、交接班制度。规范了院区的安全管理。对存在严重安全隐患的车库和X光中间的明火点（水房子）进行拆迁。
三是利用现代科技手段加强医院的安全防范，在后勤、门诊大厅、主要收费科室安装了摄像监控设备
二、加强党建、精神文明建设，开展了学习实践科学发展观活动
一是从推进医院的改革发展和民主建设、维护职工和患者的合法权益、组织开展各项有益活动等方面入手，认真落实信访接待制度，排解医患纠纷。
二是塑造良好的医院文化环境，倡导文明温馨的服务规范，进行种花、绿化，建设幽雅的院区环境
三是加强党员队伍建设，开展了"党员先锋岗、职工示范岗"竞赛活动，组织党员带头学习强素质，带头做事谋发展，带头服务比贡献，带头自律树形象。
四是围绕学习实践科学发展观活动，以"转变作风践行科学发展，优质服务构建和谐医院"为主题，认真组织干部职工进行政治理论、专业知识、法律法规的学习。通过深入调研、建议征集、座谈讨论、意见梳理，召开民主生活会、班子生活会，对医院医疗服务、医院管理、医院发展等方面存在的问题，在查找分析的基础上，认真落实整改措施
五是结合医院从林业回归地方的过度工作，对职工工资发放、个人信息归档、职称认证、工龄计算认定等方面存在的思想波动和负面情绪，进行有针对性的释疑解惑工作。并积极协助职工通过正常的渠道反映情况，化解矛盾，维护稳定
目前全院下设两个党支部，有共产党员35人，积极分子11人列入写实的8人，2009年，发展党员2名。
三、廉政廉洁自律情况
1、加强班子建设，形成班子合力
一是充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡垒作用，党政主要领导能够做到"思想上多交流，工作上多沟通，决策上多商量"，团结和带领副职领导努力工作。充分发挥副职领导的作用，班子成员相处：做到平时多交心，工作先交底，根据各自的性格特点和专长分配分管具体工作，在各自的职责范围内，既能够有效沟通又能独立自主地大胆工作。
二是坚持民主决策。对重大决策、干部任免、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。我院所有设备的购置，均先由使用科室申请，论证考察，听取有关专家及使用人员的意见经院务会批准后，然后报有关部门组织招标。在药品的采购方面，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，所有药品购入均由药事委员会讨论审批，医院每半年进行一次药品寻价，按最低价采购的原则购入，避免采购中的不正之风。其它大宗物品的购置也由专门的采购领导小组进行，并经过班子会议讨论。为把好材料使用关，医院的材料使用首先由使用科室提出适用计划、分管领导签批、材料股组织采购、再由后勤供应服务、主管领导合理把关、避免盲目性。
三是带头廉洁自律。在日常生活与工作中，班子成员能够严格自律，注重人格修养，不滥用职权，强化表率作用，凡是要求别人做到的，班子带头做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。作为班子成员，平时面对的诱惑很多，自律、自警、自爱非常重要，公事一律在办公室谈，凡到家里拜访的，一律不开门，也减少了许多不必要的麻烦。
2、抓行风建设，构建和谐的医院环境
一是加强制度建设，用制度管理行风，推行《告知制度》《首问负责制度》《投诉程序制度》《门诊签到制度》《药品采购制度》《班子例会制度》《材料管理制度》《医德规范》《政治学习制度》等规范医疗经营行为。并通过设立"投诉举报箱""公开投宿电话""建立公示宣传栏"等将医院政务、服务、收费标准、社会承诺、践诺公示等行评工作情况象职工和社会直面公开。对病人及家属赠送的锦旗在会议室中展出。同时根据不同时期发病特点，定期在宣传栏中宣传疾病的发病特点和防治方法，让老百姓了解疾病的发病特点，达到早期预防的目的。对医院各种诊疗活动收费及药品价格进行公开，以利监督。
二是根据旗加强行风建设、树立良好的医德医风的要求，及反腐纠风、治理商业贿赂的相关规定自觉接受社会监督，认真接受相关部门的检查。切实纠正和杜绝违反职业道德和市场规则的不正当交易行为，严格执行药品招标规定，严禁利用工作职务之便搭车开药、收受回扣、接受患者钱物和吃请的行为。
通过以上各项管理措施的实施，我院的"管理年"和"科学发展观学习实践"活动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显好转、群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高。
这次参加述职述廉评议，是各位领导、各位职工代表对医院班子的监督和关心，我们班子的每个成员在履行职责中难免还有不足之处，恳请各位领导和各位职工代表提出批评意见，我们一定虚心接受，认真整改。相信在旗委、旗政府和主管局的领导下，在全院职工的监督支持下，甘河医院一定能够按照科学发展观的要求，把握发展规律，丰富发展内涵，开拓发展思路，破解发展难题，进一步解放思想，与时俱进，用新的思维谋划医院建设，用新的观念指导医院实践，用新的办法改进医院工作。主动承担政府、社会的健康职能和职责，架起政府和百姓之间的感情桥梁，真正做到全面贯彻落实党和政府的各项方针政策，全面落实医疗卫生行业的各项法律法规以及医院的各项规章制度和岗位责任，完成好医院的各项工作任务。
谢谢各位领导、各位职工代表！
【个人工作格式】相关文章：
2.工作检讨书格式
3.工作证明格式
5.章程格式
6.请示格式
7.情况说明格式
8.日语作文格式
9.单位证明格式