超市业务员工作流程

2018-03-04 范文大全

超市业务员工作流程

一、新客户的资信调查与评估

在与新客户准备进行合作洽谈之前,业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总,对合作对象之调查结果进行资信评估,最后,根据评估结果,在得到公司经理的批示之下,方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是:

1资信调查

1.由业务员与对方(最好是总部)的商品采购部进行初步的接触;2.对对方的经营规模进行调查并汇总;3.对对方的资信状况(客户回款情况)进行调查并汇总;4.对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总;5.对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总;6.对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总;7.对对方的物流配送体系进行调查并汇总;8.对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总;9.将对方各部门(各分店)之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总。

2竞品调查

1.各家分店中竞品的品种结构;2.各家分店中竞品的价格;3.各家分店中竞品的销售情况;4.各家分店中竞品的促销状况;5.各家分店中竞品的排面陈列情况。

3评估

1.以上调查结果的第一手资料应毫无保留地上交至公司,业务员自己留底一份备案;2.业务员与公司经理应根据调查资料显示的情况进行初步的评估,并将评估结果上报公司;3.公司将根据调查结果和公司经理及业务员的评估报告,对其展开第二轮评估;4.根据第二轮评估结果,公司销售部将会同经理、业务员对其展开第三轮的综合评估;5.最后确定,并建立合作对象的管理档案;6.评估的内容包括:对方的经营能力;对方的管理能力;对方的扩张能力;对方的.信用状况;对方的物流配送能力;预估合作成本;预估合作效益;预估合作潜力;预估合作风险;评估等级为:·优·次优·差。

二、洽谈与合同签订

1初步洽谈

业务员在评估工作结束之后,立即着手与对方取得联系,提出合作意向;与对方商品采购部负责人约定洽谈时间;洽谈前应带齐本公司各种产品资料、公司简介、报价单、产品目录等;业务员的着装应端庄、干净、整洁,并应守时;使用专业业务语言,少粗语、多礼貌;初步洽谈仅交换彼此合作意向和部分合作方案,洽谈完毕,返回时应带回对方有关合作方面的资料,如部分合同条款、价格倾向、进场费用等;回来后,应及时向公司汇报,整理资料,并准备下一轮洽谈工作。

2第二轮洽谈

由业务员与对方商品采购部负责人预约洽谈时间,公司经理和业务员准时赴约;带齐本轮洽谈所需的资料;将第一次洽谈的内容进行回顾;倾听对方的合作要求、合作方式,观察对方的合作态度;倾听对方的价格回馈;倾听对方的进场费用及销售返佣方案;倾听对方的商品结构调整措施和商品配备方案;由公司经理对部分内容进行作答;由业务员对部分内容进行作答;由公司经理对全程洽谈内容进行综合作答;倾听对方对我方作答的反馈;倾听对方对双方合作意见;经理将迅速对合同条款和洽谈情况进行分析,并对部分合同条款进行修改、调整,并提出合作意见和方案。

3合同签订

洽谈完毕后,将原合同条款按双方协商结果进行修订,修订后的合同带回公司进行审核;总经理盖章签字;提供合同附件(包括已议定的供货价格,报价单);业务员将已签字盖章的合同交与对方商品采购部,在对方签字盖章后,将合同取回交公司财务室备案。

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