只听“啪”的一声，“你们**公司是怎么搞的！……” 我的睡意被全部唤醒，向门外望去，一台热水器被一个彪形大汉狠狠地摔在了地上，零散的部件似乎在诉说着这件事的突发与悲哀，无数个问号在所有看到这幕场景的人脑中浮现。揉着惺忪的睡眼，我同店内的伙计走向那位愤怒的顾客，没等我们开口，那顾客便止不住地破口大骂，这愈加使我们感到无辜与不解。www.T262.com
这样的一幕出现在六年前的暑假，由于爸爸妈妈工作忙碌，我便以增长社会经验的主要目的被安排在店内度过暑假。
总的来说，这件事是一波三折的，刚才那一幕仅是事件的开始。
身为老板的爸爸顶着烈日回来了，那汗流浃背的样子真是很难让人分辨这店内到底谁是老板，谁是伙计。看着地上的一片狼藉，看着顾客的嚣张气势，看着我们的尴尬神情。询问后，得知这事件的起因，原来，这顾客是几天前来修热水器的，当时临走时由于那顾客匆忙便没有进行当面调试，也就没有让顾客真正了解我们店帮他修好了热水器这一事实，然而，他回到家后，却怎么也放不出热水……
爸爸耐心地与顾客解释着，并询问他是否存在使用问题，这良好的交谈方式似乎使那顾客原本的怒火微微熄灭了。然而，一旁的伙计由于亲眼看到过爸爸修理调试那热水器的过程，于是为公司辩护着，却不料那一句句发自内心的感言竟成了使顾客心中怒火复燃的一阵微风，顾客竟肆无忌惮的对那伙计大打出手。
身为老板的爸爸看到自己的手下被顾客打了，无论出于何种原因，他总要以老板的身份维护店内的安全，于是，两个牛脾气的人同时释放了心中的不满，一场斗殴发生了。
围观的人渐渐多了，每个人的心也随之揪着了，110报警电话也拨通了。有的在与旁人议论为什么会这样，有的大声喧哗让他们停止，有的甚至拿出了手机拍照意欲作为目击证人……却没有人真正敢上前将他们拉开，因为那魁梧身材尤其令人生畏。看着地上被摔得破碎的热水器，似乎所有人都大致明白了这是怎么一回事，年幼的我尽管被大人带到了室内，却仍能感受到那两人身上愈加浓重的火药味，也能体味到围观群众包括店内所有伙计与我的无措与不安。
天气过分炎热，两人汗如雨下，斗殴终究由于警察的到来而终止了。所有人的心似乎渐渐缓和了，但看到两人嘴角的鲜血，又不禁一颤。脑海中浮现的那一幕幕挥舞拳头的.场面，更令人心有余悸。
最后，经过警方的介入，事件的真相终于水落石出了，正是由于顾客的使用问题，才导致热水器不工作。因为在与之同样规格型号的热水器下，顾客却不能自如操纵。
这件事终究是由于误会引起的。
事后，当事人都进行了道歉，渐渐地，那顾客对我们萌生了敬意，与我们成了好朋友，通过几次相处，爸爸与他总是风趣地说他们是不打不相识；通过了解，他们发现各自的性格，处世态度，与对方极其相似，可以说是遇上知音了。
这突发事件的圆满结局，终究是让人眉开眼笑了，总的来说，这件突发事件让我懂得了换位思考的重要性。如果那顾客换位思考了，就不会因为一时冲动而损坏无辜的热水器，如果那伙计换位思考了，就不会因为一时冲动为维护公司形象而遭到否决，如果爸爸换位思考了，就不会因为一时冲动为伙计打抱不平而引起斗殴……
作为这件突发事件的当局者又是旁观者，当时年幼的我以童眼看到了这突发事件，以纯真的心面对了这突发事件，尽管当时不知大人们到底处于何种思想，但却能深深地感受到突发事件给人带来的心灵的触动。
也许正是一系列的突发事件，才使人生变得精彩吧！也许正是面对这一系列的突发事件才使人总是觉得有一股神奇的力量鞭策着自己不断向前吧！也许正是突发事件的产生而造就了睿智的人类吧！（中国作文网）
大千世界，无奇不有，通过六年前的这件突发事件，告诫了我们——无论面对大自然的鬼斧神工还是人们的思想麻痹所引起的突发事件，都要保持冷静，学会思考。
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