去银行参观
有时一个微笑可以让事情圆满完成；有时一次点头可以使对方增加信赖；有时一个弯腰可以体现团队的集体素质……这是我这次参观中国工商银行莱芜分行的最大收获！
我们来到银行大厅，解说员微笑迎接我们，并给我们从各方面介绍了工商银行，我听得“晕头转向”，唯一听明白的几件事是：工作人员韩叔叔，国庆节放三天假，为了帮助客户解决困难，他从老家到银行来回奔波了六次；还有大堂的咨询员贾姐姐，她的热情服务和拾金不昧……
最后的.活动时间，我的注意力都放在了现金区的工作人员身上。刚好，一位办完业务的客户刚要走，这位职员便起身，微笑着说：“您走好。”下一位顾客来时，微笑着点头说：“您好，请问您要办什么业务？”我想：客户听到这样的声音，心情会多么高兴啊！
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