制度高于一切读后感

2017-08-13 硕士生类

制度高于一切读后感

在英诺珐公司人力资源部开展的以“制度高于一切”为主题的2009年第三届读书报告征文活动中(这只是截取了一年读书、学习活动中的某一次而已)，员工们读有所思、读有所感，公司还专门进行了读后感评比，共有六位作者得到了名次，他们分别是：金华物流培训中心的赵一路、人力资源部的高晶、金华物流培训中心的邵良、浙江社区销售公司的徐敏敏、销量结算中心的陈丽玲和金华物流培训中心的章茵。我们先来分享一下他们的心得——

赵一路：

节前花了点时间阅读了《制度高于一切》，书中提到：制度高于一切。制度决定成败和兴衰，制度决定高度和跨度。一个发达而进步的企业必基于一种发达而进步的制度;一个昌明而伟大的国度必基于一种昌明而伟大的制度;一个和谐而文明的社会必基于一种和谐而文明的制度。文中所指的制度是一个十分宽泛性的概念。它从来没有像今天这样与每个人的利益得失密不可分，从来没有像今天这样与每一个企业的成败兴衰息息相关。好的制度犹如好的道路，它可以让人们来去自由，行走便捷，并很容易抵达人生理想的目标。人们之于社会的理想，主要指向理想的制度;人们之于企业的理想，也主要指向理想的制度。好制度可以创造安宁、创造和谐、创造激情、创造活力、创造文明、创造素质、创造财富、创造希望、创造力量、创造效率、创造进步、创造繁荣、创造昌明，甚至创造奇迹。

书中提到人人都应该树立“规则意识”。一个人没有“规则意识”会被认为素质低，一个管理者没有“规则意识”也绝不是一个优秀的管理者。我觉得一个主管在本职岗位必须认真地不折不扣地按公司制度执行，书中说的很好，信任也是一种约束。我时刻牢记着徐建洪徐总在给我的生日贺卡上的贺词——“严格按公司制度执行，做好市场一线的服务”。公司让我负责商务科，就是对我最大的信任，我必须不折不扣地去执行。商务科负责公司的整个发货开票任务，按GSP及公司相关制度，所有的开票必须按“先进先出”按批号先后顺序开票。但在实际操作过程中总有一小部分人会提出要求，要求把最新的批号的产品发往客户。遇到类似情况时我们总会耐心解释，坚决不同意。有一次，一位客户经理要买10盒金奥康，要求给09年的批号，说是送给客户用的，我就耐心解释，按公司制度和正常发货次序只能发08年4月的产品，任何人不能挑批号发货。不是我不懂如何善待客户，不是我不懂如何做客户的服务工作，也不是我不懂人情世故，只因为我在这个岗位，因为有制度在此，我只能这么做，任何人不得违反。最后她还是未买。我在这里也希望各位领导和同事能配合我们工作，人人按制度执行，如果有好的制度，我们不能及时、很好地执行与落实，或落实不到位，将会是制约我们公司发展的致命伤。就像按批号发货这件事，如果大家都挑批号发货，首先就违反了GSP，其次老批号产品不断积压，会给公司带来巨大的`损失。

我们每位员工都应该将公司的规章制度变成一种习惯，那么我们的制度建设和执行就会变得十分轻松。如果能将制度贯穿我们每位员工、每个岗位，那么我们的工作环境必然会更加和谐和富于人性化。

高晶：

“没有规矩，不成方圆”，规矩固然重要，可是要“成方圆”，规矩则必须被众人所认可、所重视。只有建立良好的制度并且贯彻下去才能创造人与人、人与社会之间的和谐。相反，如果一个制度的确立只考虑到了很小一部分人的私利，那么这样的制度必将影响社会而被淘汰。

《制度高于一切》的作者张振学先生引用了著名的“火炉法则”来阐明好制度的特点：及时，及时的奖励和惩罚能保持制度的权威，进一步强化制度;预先知道，制度不是领导者的武功秘籍，而应该是所有当事人都应该清楚明了的文件或者口头约定，遵守或者违法制度的后果是事先都充分了解的;一致性，制度有它的严肃性，一旦制定，对所有的当事人都要有约束力，就像火炉一样，不论谁去触摸，都会得到同样的结果;不针对具体个人，制度的制定考虑的是抽象的人性，而不是针对某个具体个人做出的规定，这样才能保证制度的公正和后续的遵守和执行。

显然，光有好的制度是不够的，只有严格执行的制度才是良好的制度。“火炉法则”也是我们在执行制度过程中必须遵守的，只有严格遵守的制度才会真正意义上指导人们的行为，且进一步强化。

在现代企业中，企业制度与企业文化的关系也越来越密切。制度不仅仅局限于制约的层面，它在一定程度上体现着一个企业内在的精神。制度中规定了企业整体以及员工个体遵循的行为规范，从中我们不仅能够看出这个企业崇尚什么、反对什么，即企业信奉的价值理念，而且还能看出这个企业的做事方式与风格。

进入英诺珐四个月了，公司一开始给我的印象就是和谐、规范。自接手前台行政助理工作之后，学习了公司的相关政策制度，更对这家生机勃勃的企业充满了信心。作为销售公司，销售经理的管理是一个很严峻的问题，而英诺珐的每一位销售经理都需要经过严格的培训，从言行到学习产品知识等等，然后进行公平的考核筛眩这套员工入职管理制度为英诺珐选拔了一批英才，也体现了制度之下人人平等，只讲能力，不讲人情。至于自己的工作，虽然看似小而繁琐，可是每一项工作都是在制度之下有条不紊地进行着，不论是领导还是普通职工，订机票、用公章、发文、报销费用等都需要按照规定的程序进行审批，潜移默化中，成了每个人的一种习惯。企业中，工作中，最难能可贵的就是将制度化为习惯，将拘束化为动力。

邵良：

毛主席说过：“加强纪律性，革命无不胜。”所以，制度一经制定，就必须获得不折不扣地贯彻执行，所有的人都必须严格遵守，而绝不应有凌驾于制度之上的特殊人物。有了制度不去执行比没有制度更可怕、更恶劣。

德国人把用规则看守的世界，称为“天堂”，在这个天堂里，规则首先是科学合理的，其次要有对规则的集体信任。规则和制度是可以比较的，通过比较，我们可以是出孰优孰劣，谁高谁下，然后为我们自己对规则或制度的调整、完善和创新提供借鉴。在企业中，很多时候，最为本质的区别是规则的区别和制度的区别。规则和制度不同，则想法不同、关注点不同，甚至于行事风格、工作习惯和思维方式亦不同。

公司也为每位员工制定了可行性的制度，使我们能顺利和有效地开展工作。我在公司商务内勤的岗位上才工作了四个月，也正因为公司制定的各种工作制度，才能使我能很快地适应工作节奏，并能仔细快速地完成每天的工作。与我工作相关就有很多条制度，其中就“含麻黄碱复方制剂的验收、检查、保管、销售和出入库登记制度”规定：我们商务内勤须将购含麻黄碱复方制剂企业的一证一照一书及采购人员的身份证正反复印件加委托书一并汇集，经质管科审核才能准予发货。平时虽已经按照规定在做，可只是觉得这项工作流程就应该如此，在看书过程中，使我明白，既使小事只要有制度规定，必须按制度执行，要把制度成为习惯，这样和谐的社会也就能近在咫尺了，而我们也能顺利而有效地完成本职工作。

徐敏敏：

就我个人的观点来看，其实此书作者别有用心，他非常清楚各大众企业管理层想说又不好意思说出口的所谓“苦口婆心”的一句话，但也忽略了当今众多读者的心声，从而只能成为企管书架上的一个摆设道具却很少有人能够真心实意地品完它、体会它。其实这本书非常经典，但或许不应该把这句话用来作为整本书的一个标题，从而失去了许多诚心体验、慢慢品味的读者。大学企业管理科目上有很多关于战略经营管理的小寓言故事，“木桶”故事、“金鱼缸”故事、“刺猬”故事，在此想提一下“南风”故事。“南风”故事，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得更紧。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。“冷酷无形”的制度，就像北风，让人寒冷刺骨，而“人情味”就像南风，用尊重和关心来取而代之，以人性为本，多点“人情味”，尽力解决员工日常生活中的实际困难，使员工真正感受到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性。

在我看来，“制度高于一切”这标题或许更适合上世纪七八十年代的中国，或许更适合民主主义专-政，但并不适合有三十年改革开放的当今中国社会。“所有事物都具有两面性”的唯物主义观点会让这个社会更加认同。书中哈佛人的做作、德国人的刻板、美国人的固执不提倡我们去学习;解放思想，走“中国特色”的社会主义道路，提倡和谐社会，提倡不断创新的制度或许更能鼓舞现实社会的人们。

制度创新、制度设计置于战略研究、企业策划和管理咨询的核心位置，通过对企业具体运作实践和存在问题的深入认识，将世界上最先进、最科学的经营理念、管理制度融会到企业的决策模式、组织结构、行为方式上，不断的改革、不断的创新，从而使企业的管理体制、运作机制和具体制度更为科学、更为先进、更为完善，以达到充分激发企业员工的积极性和创造力，最大限度地提升企业的竞争力。此类制度我想才是优秀企业所必须的。

陈丽玲：

大家都说“制度是死的，人是活的”，可是我认为个人诚信是重要，更重要的是制度的强制性和统一性。所谓“一样米养百样人”，我们生活的时代如此瞬息万变，是非对错很多时候每个人都有每个人的看法，而只有“死”的制度才能保证我们的企业管理有序执行，保证我们的产品保质保量，保证我们的文化让更多的人接受并推崇。

制度该由谁制定?又由谁执行监督?对于企业而言，这三者有一个共同的主体，那就是企业的管理者。只有制度了公正统一的制度，并强而有力地执行，加上时刻的监督，制度才会给企业带来收获，企业才会更加壮大。而我们的员工则需要将制度转换为自身的一种意识习惯，更好地为企业服务，同时为自己开创良好未来。

章茵：

当我们每个人都能发自内心地愿意遵守生活秩序的时候，我们的环境会变得更干净;当我们每个人都能遵守制度和规则并将之变为习惯时，我们的社会自然而然就更加文明和谐。对于个人而言，良好的工作、生活习惯是人在其思维习惯中所存在的道德资本和文明资本，而将遵守制度变成习惯之后，我们会有更多的自由空间。

公司每出台一个新制度，都要组织相关人员进行培训、学习、总结。尤其是对新员工，公司制度首先成为他们学习的第一课，也是必修课;大约从6月份开始，我们物流培训中心接待了一批又一批的新员工培训，几乎从未间断。公司花了大量的人力财力，对新入司的员工进行包括纪律、产品知识、制度、以及公司文化理念等各方面的培训，其目的无非是为了让他们从进公司的第一天起就能全面了解公司的一系列政策、制度，让他们理解制度的可行之处和将会给企业产生哪些方面的影响，产生怎样的效益。通过对制度的学习，使我们每位员工在认识到制度是在保护自己的利益时，会更加积极地维护制度，与此同时，如果自己违反了制度非常明确自己会受到怎么样的惩罚，需要承担怎么样的责任。我们每个人既是制度的执行者，又是制度执行的宣判者。

我们不缺乏制度，缺乏的是不折不扣地贯彻制度的决心和行动;为了规范、纠正及促进各销售公司的各项基础工作，公司督察部在三季度组织我们总部人员对各销售公司日常基础工作进行核查，有不符合制度要求的，按相关条例进行处罚，强有力的查核也是落实制度的保证。检查是一堵“防火墙”，检查的过程即是落实制度的过程，也是揭露问题和修正错误的过程。对制度的严格遵守，不止是一种品格，一种素质，也更是我们每位员工的一种责任。

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