这里讲：一位叫基泰丝的女记者在一天下午到日本东京的一家百货公司去买了一台“索尼”牌唱机，当她走后，服务员才想起这是一台空心的'唱机。于是，公司各部门连夜打了三十五个紧急电话，忙碌了整整一晚。终于打听到了基泰丝的地址和电话。第二天一早，有关部门的道歉电话打通了基泰丝，并且来到她家，送来一台合格的唱机和著名唱片一张，外加蛋糕和毛衣。这位女记者很激动，并说当她发现唱机是空心时立刻写了一篇发言稿进行批评，现在把它改成特写稿进行表扬。
是啊，人有失误是难免的，但是面对失误你能自觉主动承担责任，弥补过失，这样结果也会大大不同。
反过来说如果这家公司没有承担责任，不仅会受到基泰丝的指责，一旦报纸发表出去，全日本都会知道有这么一家昧良心的黑店。
但是，他们没有。反而忙了一夜打了三十五次那么紧急的电话。他们为了什么？不就是为了顾客能得到一台质量好令人满意的唱机。发现了错误，他们尽量弥补。
由此，我想到了那一次：一天，我和表姐、表妹在一起做作业，表姐去了卫生间，出于好奇，我玩弄着表姐的钢笔，一不小心就把笔弄坏了，我像热锅上的蚂蚁急得直冒汗。偏偏这时，表姐出来了，当她发现钢笔坏了和我很不自然的表情时，她问我：“是不是你弄坏的？”我竭力装出若无其事的塘塞道“我、我、不是我，可能是小妹弄的吧。”“怎么可能，小妹比你乖十倍，不可能！！”“不是她，就是鬼，刚刚来了个冤枉鬼！”我死也不承认，没好气的还击道。
事情已经过去三、四年了，至今我读了〈〈三十五次紧急电话〉〉一文后，我十分后悔，我懂得了：有了失误，应该勇敢、诚实去面对，不能逃避。但是事过境迁，表姐已经去了上海。
我想：我应该鼓起勇气向表姐道歉。我放下笔，拿起了电话机……
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