烟草在线专稿春节过后,又到了传统的销售淡季,同时也是卷烟销售环境混乱,零售终端销售能力普遍下降的阶段,在这段时期,我们专卖人员要积极做好以下几个方面工作:
1、积极做好市场监管工作。
春节期间,由于红白喜事的增多以及春节送礼用烟等导致市场对中高档烟的'需求加大,特别是对中华、七匹狼(雅典)、七匹狼(通仙)等高档且市场投放量少的卷烟需求量加大,不法商家为了追逐利润,会不惜冒着风险乱渠道进货来卖。但是现在市场需求旺盛的时候已过,再加上市场上礼品烟的回收也挤占了部分高档烟的销售,春节囤积过多的不法商家为了及早回笼资金,就会不惜采用降价或是其他手段来兜售乱渠道卷烟或是回收的礼品烟,这样就会给市场造成混乱,损害了其他客户和消费者的利益,不利于市场竞争平稳有序地进行。因此,我们要积极做好市场监管工作,严厉打击此类不法行为,以规范市场秩序,贯彻保护消费者利益的行业准则。
2、积极做好到期许可证客户换证宣传。
自从08年换证以后,有部分客户到烟草专卖许可证已经到了该换证的时候了,对于这部分客户,我们专卖人员要积极做好换证宣传工作。宣传内容主要为告知客户许可证已到期,应尽早到漳浦烟草专卖局办证大厅进行换证,另外,还要告知换证客户需携带的换证所需证件,如个人身份证、烟草专卖许可证正、副本、工商营业执照及土地所有权等等。以确保这部分客户能在规定的时间内完成换证工作,提升客我满意度。
3、积极做好客户亮证经营监督工作。
春节前期,不少客户的工商营业执照已经到期,客户在办理新的工商执照时需要用到烟草专卖许可证,因此原来挂在墙上或是摆放在柜台上的烟草专卖许可证就会被客户拿下来去办理工商执照。但是,很多客户在办理完工商执照后却没有顺手再把烟草许可证挂起来或是摆放出来亮证经营。另外,春节期间客户生意忙碌,各类商品摆放杂乱,有的因此没有摆放在经营场所显著位置,有的被物品遮挡,有的甚至损坏丢失。客户没有亮证经营,一方面不符合烟草专卖许可证管理法的规定,另一方面也无法使消费者直观判断该客户是否有证客户,还是无证经营。因此为了规避上述两种情况,我们专卖人员要积极做好客户亮证经营监督工作,在进行走访中如果发现客户有许可证摆放不到位的情况要及时予以纠正,有遗失或损毁的客户要及时进行补办处理,以确保客户做到一证一户,亮证经营。
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