*月*日，我被公司安排去**加油站体验核算员的工作岗位。
首先，给我的第一感觉是这里的每个人都是那样的热情,由**人组成的小集体是那样的团结,工作气氛非常的融洽。带着这份喜悦我投入了伊通加油站的工作中,重温核算员的工作流程。
体验一：客存票据的核对及管理
**站约有*家客存单位，每家客存单位的结算方式和结算时间各不相同。有些单位是每个月初进行结算，有些单位在月末下旬进行核算，有些单位要分车号进行核算，因此在核对票据时，每天要根据各客存单位的不同进行核对整理。而且核对客存票据需注意加油日期、油品型号、车号、加油升数、加油金额（大小写）、司机签字、收款员签字，除了核对这些项目外，最主要的还要看每家单位的客存余额，客存余额较少时还要及时通知客存单位存款，为了客存余额核对方便，核算员交待收款员把每一个客户来加油的结余款填在客存票据上，通过这一细节，体现了核算员与客户建立良好的信誉，同时也为站内做好营销、促销、宣传起到明显的效果。看来一个小小的加油站看似简单的工作流程，却内隐藏着许多不简单的工作细份，如果想当好独立站的核算员也真不是件容易的事。
体验二:收款
晚上6点，正是加油站销售的高峰，来往加油的多为小客和出租车，在这段时间站长、核算员亲自给顾客提供服务。站长为司机加油,核算员一边给司机开发票,一边帮着收款员收零钱,从她那微笑的服务和熟练的业务操作可以看出她在用心为顾客服务。为了能充分利用公司给创造的体验基层生活的机会，我步入了收款员的角色，等待交款的两三个司机各拿着许多硬币，有1元的还有5角的，我接过钱，快速认真的查了两遍，旁边的收款员告诉我收完别忘了要唱收唱付，我差点把这个程序忘了，随口说一句：“师傅我收您154元正好,赠送你一个卷纸。再见！”我感觉收款这个过程看起来虽简单，但是做起来不太熟练，服务用语说得有些机械，心想，我一定要把这个流程做熟，让司机感受到我是在用心服务。接着连续收了几笔销售款，这时已经到交接班时间了，我快速的把零散的钱查出数来核对无误后过给了下个班的收款员。整个收款过程让我体会到了作为一名收款员，不单单要把款收准，而且还要做好服务工作，要用真诚与微笑对待每一位司机师傅，拉近与师傅们之间的距离，真正的做到让顾客满意，让顾客高兴。
24小时的核算员体验虽然很快的过去了，但是还有很多值得我去学习、去实践。这次学习使我体会到了做为一名核算员，在站内起的作用不仅发挥核算和监督的职能，而且还发挥着管理职能。在今后的工作中，我要努力学习相关业务知识，更好的为内部顾客提供最优质的服务。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的'内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
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