1上班前
1.1带着一颗愉快的心上班。
1.2应提早10分钟到达公司，以便准备工作。
1.3遇到同事及上司应亲切问早。
1.4进办公室后应将随身外套、大衣、雨具等放置好，不要乱放。
1.5开始上班时，立刻将心情拉回工作上，尤其是星期一。
1.6开始上班后应即停止早餐、阅报及聊天。
2仪表
2.1女性避免穿着华丽的衣服或配戴贵重的饰品。
2.2女性化妆宜淡雅朴实，在为客户做产品演示或服务时，将头发束起。
2.3男士应穿着整洁，稳重的正装。
2.4整齐的头发、清洁的胡须更会使你显得有精神。
2.5指甲、牙齿、鞋子，甚至内衣均不可忽视。
3尽职
3.1了解上级的理念与要求，接受指导与指挥。
3.2经常对工作提出检讨与改进的方法。
3.3不应未经思考与尝试，即对交办工作产生抗拒。
3.4不应一时的障碍，而屈服于工作压力。
3.5工作发生问题，应随时向上级反应。
3.6对工作充满信心，积极、乐观、负责。
3.7尽快学习工作应有的态度与技能。知错必改，不强辩，不掩过。
3.8不断追求进步，充实知识。
3.9上司需要你时，都能找的到你，或掌握你的行踪。
3.10吃饭或下班，应配合工作状况。
4律己
4.1不私自经营或投资与公司业务有关的事业。
4.2自觉保密公司的客户信息及工作相关的内容。
4.3不接受不当利得或接受有利害关系的宴请及赠礼。
4.4上司不在时，仍保持正常工作态度。
4.5不因个人的喜恶情绪，而带到工作上。
4.6表报数据不随意填写，费用不浮报。
4.7有客人在不吃零食或谈笑。
4.8办公时不看与业务无关的书报杂志。
5待人
5.1不以对他人的喜恶，而影响你对他工作的'评价与认定。
5.2不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
5.3不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视别人。不结派。
5.4同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。
5.5平日多沟通联系，对工作上之协调合作自有裨益。
5.6不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
5.7不随便发怒或诉责他人。
5.8经常站在对方立场想同一件事，消除彼此误会和隔阂。
5.9不因年资久而以老自居。不以薪水论人。
6守时
6.1不迟到，不早退。
6.2参加会议，洽商或与人约定应严守时间。
6.3工作应有计划，注重期限，争取时间。
7守序
7.1了解并遵守公司的体制与规章办法。
7.2保持办公室的气氛，避免喧哗及嬉戏。
7.3上班时间不做私人事务，避免会见亲友。
7.4注意抽烟的污染与烟屑。
7.5保持环境的卫生与美观。
8惜物
8.1爱护公司设备，不挪为私用不破坏。
8.2借用之公物用毕后应立即归还。
8.3个人保管之公物、设备应妥善保管与使用。
8.4节约使用文具、纸张、复愈、水电及公共用品。
8.5经常擦拭、保养保持整齐清洁。遇有损坏立即报告报修。
9守密
9.1文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。
9.2不于公共诚、出租车、公车内谈论业务机密，以示博闻。
9.3知人隐私及缺点，应严守秘密。
9.4注意办公场所出入的陌生人。
9.5自家的电话及地址也要对外人保密。
9.6遵守公司所订保密规则。
10说话
10.1保持轻松的态度，适当的音调与速度，及清晰的发音。
10.2把握重点与目的，长话短说。
10.3倾听对方所说的话，不打岔。
10.4适时的附和对方的谈话。
10.5进主管办公室应先敲门。
10.6不和正在数钞票及打算盘的人讲话。
11电话
11.1电话话铃声后要立刻拿起话筒。
11.2注意电话礼节，把握说话要领。
11.3为人接转应迅速，代人传达应确实。
11.4确定对方说话内容、声音太小应告知，请再覆述一次。
11.5降低说话声音及其它杂音，以免妨碍他人接听电话。
11.6必要时才打电话，通话前应对内容稍作构思或记录。
11.7长途电话，简明扼要，节约成本。
11.8减少私用，费钱又费时，别人挂不进来也会很苦恼的。
11.9面露微笑的说话，别人依然能感受到你的笑容。
11.10桌上准备便条，以便记录。
11.11爱护电话机，避免掉落地上或摔话筒。
12文件处理
12.1已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理。
12.2文件处理后应签章并注明日期，以示负责。
12.3传阅或会签之文件应迅速传送，不可积压。
12.4结案之文件应依类别编号、归档。
12.5废弃文件应予以撕毁。
12.6文件不可随意放置，尤其是影英电传时。
13桌面及抽屉
13.1办公桌上仅可放置必要东西。
13.2文具茶杯、电话机、公文应放置定位﹐以利取放。
13.3重要、机密文件不应放置桌上或应予覆盖。
13.4定期清理抽屉对象，并放置整齐，私人物品应携带回家。
13.5要外出时，应将地点、目的，预定返回时间向上级报告，或以便条明确表示。
13.6办公时间内，不可随便离开座位。
13.7离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。
13.8走路时要轻声。进出电梯，应先出后进。
13.9不要在走道、茶水间、化妆室内聊天。
13.10进出门、电梯及走廊时，应让客人及上司先行。
14休息时间
14.1用膳后要擦拭桌面油污。
14.2不高声谈论、打电话、放轻脚步，以免影响他人。
14.3不应占用会客室作为用膳及休息之用。
14.4应注意休息时的姿态。
14.5不因外出或休息过头而耽误办公时间。
14.6避免激烈运动，以免下午精神不济。
15出差
15.1出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。
15.2出差是代表公司，需注意个人形象。
15.3减少不必要的出差，考虑出差成本与效益。
15.4出差前应做好出差计划，以免费时费力，出差后应提工作报告。
15.5出差时应注意生活，以免影响工作精神。
16加班
16.1工作应于办公时完成。
16.2工作急迫或无法完成时，应自动加班。
16.3必要加班时不抗拒。
16.4加班仍应保持正常的工作态度。
17下班时
17.1今日事，今日毕。利用下班前预定明日的工作计划。
17.2将桌上对象收放抽屉及柜内，桌面保持干净。
17.3应将计算机、打愈关上，检查电源。
17.4椅子归位。
17.5不影响其它尚在工作同仁之办公。
17.6与上司及同仁道别。
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