中高层经理绩效评价表（行为能力）
评价项目
（行为能力）
权重
%
评价等级
分数
(权重×评价等级)
5
优秀
4
良好
3
可接受
2
需改进
1
不可接受
1.
自律性
A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；
B.保守公司秘密；
C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；
D.言谈举止自觉维护总公司形象。
10%
2.
团队/协作精神
A.与团队成员分享信息和经验；
B.促进团队成员间的合作；
C.主动配合主管、同事及相关部门工作；
D.接受和支持团队决定；
E.团队利益高于个人利益；
F.善于社交并能建立内部信任。
10%
3.
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；
B.勇于承担责任。
10%
4.
客户服务意识
A.尊重客户（内外部客户）；
B.善待客户，为客户着想；
C.预测、跟进客户需求；
D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；
E.信守对他人的承诺。
10%
5.
领导力
A.建立规范的工作制度和程序；
B.给予下属及时和适当的认可、激励；
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；
D.明确下属职责，保证组织效率；
E.获得下属尊敬和肯定；
F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。
10%
6.
分析/决策能力
A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；
B.决策及时、果断，抓住要害；
C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；
D.在自由度有限的情况下做出决定；
E.用非常手段解决非常问题。
10%
7.
组织/规划能力
A.利用现有资源，规划美好远景；
B.按轻重缓急排定工作次序；
C.工作目标和期限明确、可行；
D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；
E.为下属拟定行动计划；
F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。
10%
8.
授权/控制能力
A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；
B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；
C.善于给下属及时反馈和评价。
10%
9.
沟通能力
A.利用口头或书面形式主动沟通；
B.乐于倾听，有效反馈；
C.能有效化解矛盾和抱怨；
D.善于用人际沟通技巧说服他人；
E.演讲能力。
10%
10.
创新能力
A.对现有系统提出质疑并不断改进；
B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。
10%
总比重
100%
总分数
*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。
高层经理年度绩效评价表
姓名
职务
评价人
事业部
评价区间
年月∽年月
评价尺度及分数
优秀（10分）良好（8分）
一般（6分）较差（4分）极差（2分）
评分
本栏
平均
权重
系数
工作业绩
1.目标达成度
与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。
4
2.工作品质
仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。
3.工作速度
仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。
4.费用控制
与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。
工作能力
5.计划性
工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。
３
6.管理能力
把握下属的个性、才干，指导、辅导与激励下属，统一组织行动的能力及用人能力。
7.协调沟通
与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的.能力。
8.应变力
应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。
9.改善创新
问题意识强否，为了更有效工作，改进工作的主动性及效果。
10.判断力
预见性及决策准确性，对事物发展的关键因素、发展趋势与机遇的把握程度。
11.人才培养
对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。
12.周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。
工作态度
13.全局观念
团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题能力。
３
14.以身作则
表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。
15.工作态度
工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心、事业心等。
16.执行力
对公司的战略、决策、计划的执行程度，及执行中对下级检查跟进程度。
17.品德言行
是否做到廉洁、诚信与正直，是否具有职业道德。
评价得分
Ⅰ（1∽4项平均分）×4+（5∽12平均分）×3+（13∽17项平均分）×3=分
出勤及奖惩
Ⅱ出勤：迟到、早退次×0.5+旷工天×2+事假天×0.4+病假天
×0.2=分
Ⅲ处罚：警告次×1+小过次×3+大过次×9=分
Ⅳ奖励：表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分
总分
Ⅰ分-Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分=分
评价等级
□A．90分以上□B．70∽89分□C．40∽69分□D．40分以下
评价者意见
高二级管理者评价:高一级管理者评价:评价者管理者签字:
*注:本表为360度绩效评价表。
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